ウイルスだと思うのですが・・・

質問

パソコンの調子が悪く、ウイルスかな？と思い、オンラインでウイルス駆除のソフトをインストールしようと試みたのですがほとんど拒否されてしまい、やっとの思いでG Date っていうソフトをインストールしました。しかし、一向に調子がよくならず、インターネットも繋がらなくなり、今は電源を入れても立ち上がりません・・・
こういう場合、もう業者の方に頼むしかないのでしょうか？教えてください・・・。

回答No.3

oyaji00 · ベストアンサー

上記内容からではウィルスかどうかはまだ判断はつきませんが、大事なデータがバックアップされているか、さほどなければいっそ工場出荷状態(メーカー売りの場合対外添付されています)に戻すかクリーンインストール(中身を一切合財空にして新しくインストールし直す)をお勧めします。
※その際にウィルスの可能性があるというのであれば、接続されているすべてのハードディスクドライブを念のため外しておくか初期化しましょう。

工場出荷状態ないしクリーンインストールしたら無料のものでもいいのでウイルス対策ソフトを入れておきましょう。
(性能面は有利・無料は好みがあります。無料でもないよりかなりマシです。大きな違いがあるとすれば基本的に有料の物の方がウィルスソフトはカスタマーサポートなどに電話で聞いたりできるので慣れてない方向きです)

これでダメなら購入し直しを考えるといいでしょう。
特にPCが古くメモリも少なくOSもXP等ということでしたら、新PC購入は視野に入れても悪くないと思います。

業者はもしやってもらうとしても必ず見積もりを取って検討しないと、前述に言ってる方の通り、買うほうが安上がりな場合もそれなりにありますので…

お礼

ありがとうございます！
言われたとおりしてみます。

回答No.4

noname#158832

購入店に頼むか、信頼できる業者でも良い、メーカー窓口でも良いです。
下手な所に頼むとお金が高く付くし騙されないようにしなければ成りませんよ！
私が見てあげたくても見れませんので、騙しそうなのは見れば大体怪しいです！

お礼

ありがとうございます！

回答No.2

Safe_Mode

どんなPCを使っていたのか不明ですが、調子が悪くなるまでセキュリティ対策ソフトをインストールしてなかったということですか？
それならウィルス感染は充分疑われますけど、そうではなく、何らかのセキュリティ対策ソフトはインストールされ普通に使っていたのに調子が悪くなったとしたら、ハードウェア的な故障の可能性もあります。
電源を入れても何にも反応しないなら、ハードウェアの故障を疑ったほうがいいかと思います。
この場合、メーカーに修理依頼するか、新品のPCを購入するかということでしょう。

お礼

ありがとうございます！

回答No.1

noname#177703

こんにちは。

困りましたね。OSはXPでしょうか？
残念ながら、電源が入らなくなってしまうというのは状況にもよりますが
OSの再インストールくらいしか復旧できないと思います。
もしくはHDDの交換か。

再インストールはあなた自身でタダで出来ますが、
当然、データや設定は全部消えます。業者に依頼しても同じです。

直してもらうのに数万円払うなら、この際新製品に買い換えてみては
いかがでしょう？

久しぶりに家電屋さんを覗くと、最近のPCの値落ちにびっくりすると思いますよ。

お礼

ありがとうございます！
新しいPCを買うのもいいかもしれませんね♪