officeライセンス認証について

質問

◇使用機器　Ｗｉｎ７　Ｏｆｆｉｃｅ2010　ワード　エクセル
◇状況説明
約1・5年前にＯｆｆｉｃｅ2010・ワード、エクセルをインストールしたノート型PCが、破損して使用不能になり、立ち上がらなくなった為、廃棄処分にして、新しいノートパソコンを購入しました。

新規購入ＰＣに、故障したＰＣにインストールしたＯｆｆｉｃｅ2010のＣＤを使い、ワードをインストールしました。結果、承認が完了した表示は出ないまま、作動します。然し、何れ承認を求める表示が出て使えなくなるものと推定されます。原因は一枚のＣＤでは１台のＰＣにしかインストールできない事を知らなかった事にです。（２台まではＯＫと考えていました）

メーカーに確認して、対応策を確認したところＭｉｃｒｏｓｏｆｔのライセンス関係の電話番号を教えて頂き架電したところ、次のようなメッセージが流れますが、意味不明で対応できなく困却しています。

メッセージの内容
「ライセンス承認ウィザードの電話対応画面を開いたまま○○番に電話してください」とアナウンスされます。

◇教えて戴きたい内容
上記メッセージへの具体的な対応方法。特に「ライセンス承認ウィザードの電話対応画面を開いたまま」とは何を意味しているのでしょうか。

◇結論
廃棄したＰＣのＯｆｆｉｆｅワード・エクセルを新しいＰＣに移行する方法を教えて頂きたく、お願い申し上げる次第です。

回答No.7

jugemu_chosuke · ベストアンサー

No.3補足より
》購入時1枚のＣＤで2台のＰＣにインストールできると思い込んでいました。（たとえばノートとデスクトップ）今回のトラブルで説明書を全部読み返したら1台であることが分かった為
・いやいや、２台の認識で間違っていませんよ、

》故障したＰＣを廃棄処分して、これにインストールされているＯｆｆｉｃｅを今回購入したＰＣに移行手続きをどのようにするかＭｉｃｒｏｓｏｆｔ社に問い合わせ
・Microsoft社では前のパソコンが廃棄されたか突然壊れたかなんて分かる筈はありません。知らぬ振りしてインストールして認証時に電話認証を求められたらその通りにすれば認証に成功しますよ。

》2010アップグレード版の貴重な情報有り難う存じました。最終的にはそのようにすることも考慮致します。
・いやいや、私の勘違いです。2010から2010へアップグレードは出来ませんから無視してください。

お礼

jugemu_chosukes様

本日確認結果は未認証でしたが、再度必要項目を入力し直したところ、認証が完了しました。ワードで確認しましたが、エクセルも自動的に認証できていました。お陰様で戦力となって働いています。
２００３から2010へのアップグレードの記載事項は、一言ながら大変参考になりました。

厚く御礼を申し上げ解決済みにさせて頂きます。
ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

補足

jugemu_chosukes様

重ね重ねのご教示有難く拝見致しています。内容良く分かりました。
ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

回答No.9

keithin

ん？

再掲：
＞問題のOfficeが，パソコンとは別にお店で買ってきたのだったときは，下記の資料など参考にワードやエクセルの画面から電話でライセンス認証の画面を呼び出して作業をします。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=4708-7480#case2

＃余談ですが。
コピー貼り付けで同じ返答を付けとけばイイやって思われたって事は，回答した内容も同じと思われたってことですね。
大変不愉快でした。

お礼

keithin様
本日確認しましたところ、未認証になっていおり、再度認証確認画面がでたので、必要項目を入力したところ、認証できました。ワードで確認しエクセルも確認しようとしたところ、自動的にエクセルも承認済みになっていました。お陰様で目的を達し、即戦力になりました。

厚く御礼を申し上げ解決済みにさせて頂きます。

ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

補足

keithin様
私の回答方法で大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳もありません。基本的には皆様に同じ回答をしするものと思ってずっとそのようにして参りましたが、私の思い違いでした。深く陳謝申し上げます。今後気を付けます。

再度のご教示有り難う存じました。教えて頂いたＵＲＬは印刷いたしました。

ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

回答No.8

k-josui

最近のOfficeは自動認証です。
認証ダイアログが出ずにバックグラウンドで認証されてしまいますから、知らないうちに認証されているのではないでしょうか？
WordなりExcelを起動しファイル→ヘルプをクリックして見て下さい。
認証状態は、そこで確認できます。

お礼

k-josui様
ヘルプから確認致しました、未認証の表示が出ましたので、画面に従って必要項目を入力した結果
めでたく、認証ができました。又ワードで認証を行いましたがエクセルも自動的に認証されていました。
厚く御礼を申し上げ解決済みにさせて頂きます。
ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

補足

k-josui様

貴重なご回答有り難う存じます。教えて頂いたヘルプからの確認は、関係者一同が揃う12月5日頃確認してみます。今暫くご猶予下さい。

ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

回答No.6

ekayim

Ano.4です、捕捉確認しました。
＞新規購入したＰＣは元々Ｏｆｆｉｃｅがインストールされてないものす。一方、今回インストールした「Office2010」は1.5年前に市販品を購入して、今回破損したＰＣにインストールして使用していたもので、登録も完了済みです。最初からＰＣに付属していたものとは違います。

これであれば使用（認証可能です）。
先に回答した手順で以前使用されていたPCの削除画面が出てくると思います。
出来なければ電話サポートによる変更をしてみて下さい。

お礼

ekavim様
本日ワードで確認しましたところ、未承認の表示が出ましたので、再度必要項目を入力したところ認証が完了いたしました。エクセルも自動的に認証されていました。

お陰様で無事目的を達成致しました。厚く御礼を申し上げ解決済みにさせて頂きます。

ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

補足

ekavim様

重ねてのご教示、有難くお礼申し上げます。皆様に色々ご教示賜り深謝したいています。

折角教えて頂いた対策は仲間にも教えて上げたく存じます。結果は今暫く御猶予願います。

ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

回答No.5

keithin

●問題のOfficeが，以前購入したパソコンを買ったときに一緒に付けて買ったソフトだったときは，他のパソコンにインストールしてはいけません。

○問題のOfficeが，パソコンとは別にお店で買ってきたのだったときは，下記の資料など参考にワードやエクセルの画面から電話でライセンス認証の画面を呼び出して作業をします。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=4708-7480#case2

お礼

ｋｅｉｔｈｉｎ様
ワードで認証を再度確認しましたところ、未認証の表示が出ました。再度認証用画面が出ましたので必要項目を入力た処認証が完了いたました。又エクセルも一緒に認証されており、目的が達せられました。

厚く御礼を申し上げ解決済みにさせて頂きます。
ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

補足

ｋｅｉｔｈｉｎ様

早速のご教示痛み入りました。説明不足の為お手数を掛け済みません。

新規購入したＰＣは元々Ｏｆｆｉｃｅがインストールされてないものす。一方、今回インストールした「Office2010」は1.5年前に市販品を購入して、今回破損したＰＣにインストールして使用していたもので、登録も完了済みです。最初からＰＣに付属していたものとは違います。

購入時1枚のＣＤで2台のＰＣにインストールできると思い込んでいました。（たとえばノートとデスクトップ）今回のトラブルで説明書を全部読み返したら1台であることが分かった為、故障したＰＣを廃棄処分して、これにインストールされているＯｆｆｉｃｅを今回購入したＰＣに移行手続きをどのようにするかＭｉｃｒｏｓｏｆｔ社に問い合わせするものです。

ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

回答No.4

ekayim

http://support.microsoft.com/kb/293151/ja
こちらを参考に、ライセンス承認ウィザードからプロダクトキーを入力し認証されなければ違反ですので、やってみれば判りますよ。

お礼

ekayim様
本日更めて確認したところ、未認証になっていました。認証画面が再度出ましたのでインターネットから認証を行いましたところ、目的を達しました。エクセルも自動的に認証されていました。
厚く御礼を申し上げ解決済みにさせて頂きます。
ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

補足

ekayim様
早速のご教示痛み入りました。説明不足の為お手数を掛け済みません。

新規購入したＰＣは元々Ｏｆｆｉｃｅがインストールされてないものす。一方、今回インストールした「Office2010」は1.5年前に市販品を購入して、今回破損したＰＣにインストールして使用していたもので、登録も完了済みです。最初からＰＣに付属していたものとは違います。

購入時1枚のＣＤで2台のＰＣにインストールできると思い込んでいました。（たとえばノートとデスクトップ）今回のトラブルで説明書を全部読み返したら1台であることが分かった為、故障したＰＣを廃棄処分して、これにインストールされているＯｆｆｉｃｅを今回購入したＰＣに移行手続きをどのようにするかＭｉｃｒｏｓｏｆｔ社に問い合わせするものです。

回答No.3

jugemu_chosuke

》廃棄したＰＣのＯｆｆｉｆｅワード・エクセルを新しいＰＣに移行する方法を教えて頂きたく、お願い申し上げる次第です

・ライセンス違反で不可能ですね。
・認証なしに(アクティベーションせずに)使い続けると３０日で利用出来なくなります。そのような警告が出てきませんでしたか。

・新しいライセンスを買いましょう。今お持ちのＣＤを生かして2010アップグレード版という商品が買えます。これは同一人が使うパソコン１台の他にモバイルパソコン(ノート等)１台にインストールして使用できます。

お礼

ｉｕｇｅｍｕ　chosuke様
本日確認致しましたところ未承認にっていましたが、表示された画面に再度入力致しましたところ
無事認証が終わりました。ワードで対応しましたが、エクセルも自動的に認証されていました。

お陰様で目的を達せられました。厚く御礼を申し上げ解決済みにさせて頂きます。

ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

補足

ｉｕｇｅｍｕ　chosuke様

早速のご教示痛み入りました。説明不足の為お手数を掛け済みません。

新規購入したＰＣは元々Ｏｆｆｉｃｅがインストールされてないものす。一方、今回インストールした「Office2010」は1.5年前に市販品を購入して、今回破損したＰＣにインストールして使用していたもので、登録も完了済みです。最初からＰＣに付属していたものとは違います。

購入時1枚のＣＤで2台のＰＣにインストールできると思い込んでいました。（たとえばノートとデスクトップ）今回のトラブルで説明書を全部読み返したら1台であることが分かった為、故障したＰＣを廃棄処分して、これにインストールされているＯｆｆｉｃｅを今回購入したＰＣに移行手続きをどのようにするかＭｉｃｒｏｓｏｆｔ社に問い合わせするものです。

2010アップグレード版の貴重な情報有り難う存じました。最終的にはそのようにすることも考慮致します。

umiyamadai

回答No.2

kadakun1

office2010をＰＣとは別に買ってインストールして使っていたなら、前のＰＣからoffice2010を削除することを条件に新ＰＣにインストールすることは出来ます。
その場合は通常、新ＰＣにインストールする段階でネットに接続され認証を取るはずです。その時にライセンス承認ウィザードと言うのが出て、その中なら電話での認証を選んでいって、電話対応画面という状態にして電話して指示をもらいます。

しかし、それに関係無く普通にインストール出来たのならそのまま使えると思いますよ。（経験談）

補足

kadakun1様
貴重なご教示大変助かりました。厚く御礼を申し上げます。
ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

回答No.1

violet430

>新規購入ＰＣに、故障したＰＣにインストールしたＯｆｆｉｃｅ2010のＣＤを使い

ライセンス違反です。
プリインストールされたOfficeは割引となっており、他のパソコンでの使用は許可されていません。

お礼

violet430様
本日ワードで確認しましたところ未認証になっていました。再度認証画面が出ましたので必要項目を入力したところ、認証が完了いたしました。エクセルも自動的に認証されていました。お陰様で目的を達せられました。
厚く御礼を申し上げ、解決済みにさせて頂きます。
ｕｍｉｙａｍａｄａｉ

補足

violet430様

早速のご教示痛み入りました。説明不足の為お手数を掛け済みません。

新規購入したＰＣは元々Ｏｆｆｉｃｅがインストールされてないものす。一方、今回インストールした「Office2010」は1.5年前に市販品を購入して、今回破損したＰＣにインストールして使用していたもので、登録も完了済みです。最初からＰＣに付属していたものとは違います。

購入時1枚のＣＤで2台のＰＣにインストールできると思い込んでいました。（たとえばノートとデスクトップ）今回のトラブルで説明書を全部読み返したら1台であることが分かった為、故障したＰＣを廃棄処分して、これにインストールされているＯｆｆｉｃｅを今回購入したＰＣに移行手続きをどのようにするかＭｉｃｒｏｓｏｆｔ社に問い合わせするものです。

ｕｍｉｙａｍａｄａｉ