東海道新幹線切符の払戻しはJR東日本駅で可能か？

質問

可能でしょうか？

逆に、買うのはできますよねえ。
（例　大宮から新横浜までの新幹線切符（東北・上越新幹線、東海道新幹線の乗継）など）

回答No.4

yshiine · ベストアンサー

現金購入した未使用回数券は、JR旅客鉄道６社の何処でも払戻せます。
http://www.jreast.co.jp/kippu/22.html
http://faq.jr-central.co.jp/detail/faq000071.html

お礼

ありがとうございました。
たいへんよくわかりました。

回答No.5

SPS-

既に回答が締め切られておりますが、サポート様にご連絡の上、追加回答の投稿依頼をお願い致しました。

まず「新幹線回数券」は「特別企画乗車券」(いわゆるトクトクきっぷ)に含まれ「普通回数券」ではありません。きっぷの名称が「回数券」となっており誤解を招きやすいのですが、「普通回数券」の払い戻しとは全く異なる手続になる点はご了解下さい。

参考URL：http://www.jreast.co.jp/kippu/22.html
(JR東日本/きっぷに関するご案内/きっぷの払い戻し)

少なくとも、↑こちらの内容の「回数券」は「普通回数券」を差しているので、「新幹線回数券」の払い戻しについては当てはまらないURLになります。

参考URL：http://faq.jr-central.co.jp/detail/faq000071.html
(JR東海/FAQ/途中まで使った回数券の払戻しはできますか? )

また↑こちらのURLでも「回数券タイプの「お得なきっぷ」(新幹線ビジネスきっぷ、新幹線指定席特急回数券など)は、一部券片使用後の残りの券片の払戻しはできません。」とされている通りで、「普通回数券」の取扱とは同列にお考えにならないで下さい。

このような各種トクトクきっぷの変更・払い戻しについては

1.個々の商品毎の取扱方
・個々の商品に関する旅客向けの案内(No.3さんがお示しになったURLなど)
・一般の旅客向けには公開されていない部内レベルなどの通達

2.一般的な特別企画乗車券の取扱い方
参考URL：http://railway.jr-central.co.jp/tickets/rule/index.html
(JR東海/特別企画乗車券の取扱い方)など

3.乗車券類に関する一般の規則(旅客営業規則・旅客営業取扱基準規程)
参考URL：http://www.jreast.co.jp/kippu/22.html
(JR東日本/きっぷに関するご案内/きっぷの払い戻し)など

これらの取扱を1＞2＞3の順に優先して当てはめて判断されるという点だけはご了解下さい。

なおご質問の状況だと、新幹線回数券は全て未使用で表紙も残っているとの事ですので、210円の払い戻し手数料の上で払い戻しが可能となりますが、JR東海で購入した「新幹線回数券」をJR東日本で払い戻せるかどうかは把握しておりません。
(回答について直接触れた内容では無く、申し訳ありません。)

回答No.3

kitiroemon

No2で回答した者です。

東海道新幹線の回数券をJR東日本の窓口で現金で購入されたということでしょうか。
例えば、下記URLのような情報があります。
２１０円の手数料は必要ですが、東日本の窓口で払戻してくれるようです。

http://www.jreast.co.jp/tickets/info.aspx?mode=top&GoodsCd=911

どんな回数券を、どこの窓口で、どんな決済手段で購入されたかの具体的な情報を提示されると、もっと正確な回答をしてもらえるのではないでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。

購入駅　JR東海　某駅　（東海道新幹線の停車駅）　みどりの窓口
払い戻ししたいところ　東京のJR東日本管内（山手線、中央線、総武線など）
備考　6枚つづり全部未使用　表紙あり　現金で購入（クレジット払いではない）　期限終了まで2か月以上あり　

まあ、ダメなら東京駅のJR東海のみどりの窓口で払い戻ししてもらいます。

回答No.2

kitiroemon

No1のご回答者がおっしゃるように、現金での購入であればどのJR会社でも購入・払戻は可能です。
ただ、クレジットカードでの購入のケースでは、基本的には購入したJR会社でないとダメです。
事故等の異常時は別ですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
新幹線回数券を現金で買ったのですが、東京出張のついでに山手線の駅で払い戻してもらうのはダメなのでしょうか？
新幹線回数券はまだ有効期限内で、なおかつ1枚も使用しておらず、表紙も持っています。クレジットカード購入ではありません。

回答No.1

--green--

企画券（俗に言う「トクトクきっぷ」の類）でない，通常の切符であれば
払い戻し可能です．

企画券の場合はそれぞれルールが異なりますが，ほとんどが
「購入駅でのみ払い戻し可能」です．

お礼

ご回答ありがとうございます。
新幹線回数券を現金で買ったのですが、東京出張のついでに山手線の駅で払い戻してもらうのはダメなのでしょうか？
新幹線回数券はまだ有効期限内で、なおかつ1枚も使用しておらず、表紙も持っています。クレジットカード購入ではありません。