ウイルスバスター2004のインストールについて

質問

ウイルスバスター2004をインストールできません。
インストールウイザードの中で2003をアンインストールしたのですが、正常にアンインストールできなかったようです。
エラーメッセージは、タイトルが「PC-cillin2003」、内容は、「このwindowsインストーラーパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なDLLを実行できませんでした。サポート担当またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」と表示されます。
2003を再インストールしようと試みたのですが、ウイザードでインストールをクリックすると、アンインストールの画面になり、同じメッセージが出ます。
対策をご存知の方、お手数ですが、お教えいただけると幸いです。

回答No.1

doradora2002 · ベストアンサー

私も全く同じ症状でした。
ウイルスバスタークラブセンターへお問い合わせ下さい。
折り返しメールで自動削除ツールへのアドレスが通知されます。私はこれでやっと削除できました。
間違ってもツールを使わずにフォルダーを削除しないようにして下さい。インストールができなくなります。

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

お礼

ありがとうございます。トレンドマイクロに問合せ、無事インストールできました。削除ツールがインストールパッケージにすでに入っているとは意外でした。

回答No.2

MovingWalk

>このwindowsインストーラーパッケージには問題があります
こちらの「Windows インストーラ 2.0」をインストールしてみてください。
http://office.microsoft.com/home/office.aspx?assetid=FX01041742&displaylang=JA

お礼

試しませんでしたが、ご回答ありがとうございました。