戸建住宅新築工事着工の近隣挨拶とクレーム対策

質問

• 戸建住宅の新築工事着工に伴う近隣挨拶の重要性と方法について解説します。
• 工事期間中の騒音や振動による近隣トラブルを防ぐための対策について考えます。
• ポスティングの書面と粗品の効果的な配布方法についてアドバイスします。

回答No.2

OldHelper

まず、挨拶文が悪すぎます。迷惑をかけますと宣言している文です。

「工事完了までの間、騒音やホコリ、工事関係の車両など皆様に
ご迷惑をお掛けすることになりますが、工事には細心の注意を払い、
安全を最優先に心掛けますのでご協力お願いいたします。」
　→　これは鼻から騒音、ホコリ、工事車両の迷惑をかけると宣言している文です。

「工事期間中は細心の注意を払い、安全を最優先に心掛けますが、
騒音やホコリ、工事関係車両など皆様にご迷惑をおかけする場合も
あろうかと思います。」
　→細心の注意を払うけれども、やむを得ぬこともあるという文です。

同じ言葉を並べても、並べ方で意味が違ってきます。

次に、近隣クレームは一部の人が言ってくるだけで、大半の人は我慢しています。
クレームには積極的に対応することです。逃げても解決しません。言ってきた人には必ず訪問して会話をしましょう。顔を見て会話すれば相手がわかります。相手にも自分がわかってもらえます。
できることは対応しましょう。相手の要望は無茶苦茶ではないはずです。理由があって我慢できなくて言ってきていることです。対応に別途費用が必要なら、会社と相談して、さらに施主とも相談して解決しましょう。

近隣と顔なじみになることです。挨拶を交わして顔なじみになれば、教えてくれることもあります。事前の断りもしやすくなります。
自分や自分の会社が商売をさせてもらう土地が工事現場です。自分たち以外の近隣は利益は何もないのです。自分たちだけが利益を得るのです。
最善を尽くすのは当たり前のことです。