サイゼリヤのクレーム対応は最悪レベルですか

質問

料理があまりに遅いので店員さんに尋ねると「込んでますから」と無愛想に言われ
やっと料理が来たらカルボナーラがカルボナーラと言えないくらいに固まったものでした。
その際も大変お待たせしましたの一言もなし。

会計時にこのことを店長らしき人に伝えると「そうですかああ」という感じで謝ることはまったくありませんでした。なんだかとても気分が悪くなりました

あまりにひどいと思ってホームページ見ると電話のみでしかも平日の9時～5時まで。これって苦情は受け付けないという態度の表れでしょうか。

週末だと月曜まで待たないといけません。

月曜を待って電話してみましたがまったくつながらず。店に電話してやろうかとも思ったけどばかばかしくなってやめました。

まあもういいのですがサイゼリヤさんはこれが普通でしょうか。ちなみに大阪の地下鉄あびこ駅の近くのビルの２階のお店です。あびこ店かあびこ駅店でしょうか。

回答No.1

マサ（@masa-u）

サイゼリヤのホームページを確認したところ、質問者さんが行った店は「あびこ駅前店」だと思います。
　問い合わせが電話のみで連絡をしてもまったくつながらない場合、会社の本社へ封書で連絡をしてみてはどうでしょうか。
　サイゼリヤのホームページにある会社概要を見れば本社の住所が掲載されています。