新しいPCにitunesをインストールできない問題

質問

XPからWindows7へのPC移行を「Windows転送ツール」を使って実施しました。itunesに関しては、データは問題なく転送されましたが、itunes、QuickTimeなど関連するプログラムは転送されませんでした。

「http://www.apple.com/jp/itunes/download/」にて、「ダウンロード」をクリックすると、即「完了しました」と画面が変わります。

「http://support.apple.com/kb/HT1926?viewlocale=ja_JP」の手順に従って、以下の作業を行いました。
(1)フォルダ：ユーザー/AppData/Local/Tempの削除ですが、ひとつのテキストファイルを残してTempフォルダー内のファイルをすべて削除しました。（Tempフォルダーは削除できず）
削除できなかったファイルは、「FXSAPIDebugLogFile」です。
(2)itunesに関連するファイルは無いようです。
(3)念のためデータファイルをゴミ箱に移し、再起動して再度「ダウンロード」を試みましたが、結果は同じでした。

この問題の解決方法などあればご教示願います。

回答No.2

zabel_metal · ベストアンサー

おはようございます。　貴方の質問内容を見て少し気に掛かる事が有る。
＞(2)itunesに関連するファイルは無いようです。
(1)、情報は無い。と何を根拠に判断したのか？　（ＰＣ内検索を実行したのか？）
(2)、QuickTimeの情報に関して記載が無いが(1)同様QuickTime関連ファイル等は残っていないのか？
(3)、Apple Support記載の「　その他のトラブルシューティング　」は試したのか？

私の直感だが、「即完了する」と記載が有るので[ Bonjour Service ]が正常動作していない様な感じがする。
http://support.apple.com/kb/TS1609?viewlocale=ja_JP

(4)(1)～削除しました。と記載が有るが同の様にして削除したのか？（手動でフォルダーを1つ1つDELETEしかのか？）
　ならばレジストリーは削除したのか？
(5)何故Uninstall処理をしなかったのか？
＝＝対策＝＝
上記記載内容の回答待ちだが、Easy Cleaner,CCleaner,Graly Utilityなどクリーニングソソフトを使って綺麗にゴミ掃除した方が
良い気がする。
レジストリーが一番気になる。
さらに「　iTunes および関連コンポーネントを完全に削除した後 iTunes を再インストール　」とサポートに記載があるので、
｛関連コンポーネント｝が何か削除されずに残っている気がするから完全削除すれば、トラブルは解決しそうだけどね！

お礼

zabel_metalさん、

回答して頂き、ありがとうございました。まだ解決しておりませんが、次の週末に再チャレンジします。

補足

zabel_metalさん、細かなアドバイスを頂き本当に助かります。
一つひとつ回答します。
(1)情報が無いの根拠ですが、
C:¥Program Filesの中に、\Bonjourや\Appleといった関連フォルダーが見つかりませんでした。レジストリなど裏側については、知識も不十分なので確認していません。
(2)、QuickTimeについては、転送ツールレポートによればQuickTimePlayerは転送されましたが、QuickTimeは転送されておりません。CドライブでQuickTimePlayerの存在を確認できませんでした。
(3)、Apple Support記載の「その他のトラブルシューティング」ですが、どこに記載があるのか分からず試していません。
「http://support.apple.com/kb/TS1609?viewlocale=ja_JP」を
見ました。"Bonjour service failed to start; verify you have sufficient privileges to start system services." というメッセージはありませんでした。新しいPCですが、マカフィートライアル版がプリインストールされております。
(4)手動でTempフォルダーの中のファイルを範囲指定してDELETEしました。レジストリーについては削除していません。レジストリレベルの作業は、私が独断で処理するには経験不足です。
(5)何故Uninstall処理をしなかったのか？
前のPCでアンインストールすべきだったのでしょうか。

zabel_metalさん、
大変お手数かけますが、レジストリーの削除について教えて頂けますか。

回答No.3

meta-bow

おはようございます。

　「FXSAPIDebuglogFile」についてですがFAX関連のファイルのようです。
実際に同様の状態に遭遇されていた方がおられます。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10088347?start=15&tstart=0
http://age.s216.xrea.com/nicky.cgi?DATE=201006?MODE=MONTH
これで削除は出来ます。

　問題はiTunesを利用したりして獲得した「著作権保護機能付きのファイル」です。
著作権保護機能はDRMとか言いますが、Windows転送ツールではこれらの転送は出来ません。
下がマイクロソフトの、転送などの説明をされているページです。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/transferring-files-and-settings-frequently-asked-questions

　つまりどういう事かと言うと、iTunesMusicStoreなどの音楽配信から購入ダウンロードしたものについてはコピーしても最悪再生出来なくなる可能性があるということ。
現在私が使用しているツールはソニーのXアプリでして、移行してから何年も経ちます。
所謂SonicStageの頃に移行してますのでiTunesの使用方法が殆ど判りません。
AppleIDやパスワードでログインしたのち普通に使用出来たり、認証出来れば問題ないのですが。

　ちなみに当方ではファイル自体消失させてしまったことがあり、再ダウンロードも拒否されたことがあります。
これはiTunesでの話ですが、現在の環境ではどうなるか不明です。

お礼

meta-bowさん、

２度も回答して頂き、ありがとうございました。まだ解決しておりませんが、次の週末に再チャレンジします。

補足

meta-bowさん、私の問題に取り組んで頂きありがとうございます。

「印刷とドキュメントサービス内の Windows FAXとスキャン」のチェックを外そうと苦闘したのですが、何分二日目のウインドウズ７なので、場所が分かりませんでした。
「すべてのプログラム」から「WindowsFAXとスキャン」を右クリックして探しましたが、見つかりません。お手数かけますが、もう一歩ご教示して頂ければ幸いです。

回答No.1

jein

＞「ダウンロード」をクリックすると、即「完了しました」と画面が変わります。
それはセットアッププログラムをダウンロードしたというだけで
セットアッププログラムを自分で実行しなければセットアップは行われませんが？
ダウンロードした場所からセットアップ用のプログラムを実行していますか？

市販ソフトに例えるなら、パッケージを買ってきただけの状態です。
あなたのパソコンに組み込むための作業（セットアップ）を行わない限り
そのソフトは使えるようにはなりません。

お礼

jeinさん

回答して頂き、ありがとうございました。まだ解決しておりませんが、次の週末に再チャレンジします。

補足

jeinさん

さっそく助言を頂き、ありがとうございました。ひょっとしてと思いitunesの実行プログラムを探しましたが見つかりません。インストール時も実行プログラムの保管場所を訊かれた覚えはありませんでした。（実はNeroMediaHubなる、身に覚えがないプログラムがデスクトップにありました。前のPCから引き継いだのかもしれません）

まだまだ手間がかかりそうです。jeinさんには引き続きフォローアップして頂けるとありがたいです。宜しくお願いいたします。