- ベストアンサー
メーカー直送で購入した冷蔵庫の再配達に送料全額負担、質問したい
- 先日、店舗開店に伴いネット通販で購入した冷蔵庫の再配達に、送料全額負担となりました。クレジットカードでの購入であり、メールのやり取りのみの取引でしたが、留守だったため再配達となりました。HPには説明が記載されていましたが、当日のやり取りで送料負担を避ける方法はなかったのか疑問に思っています。
- 運送屋からは2度の不在着信があり、通販会社とのやり取りで再配達の時間を確定しましたが、帰宅後に通販会社との電話で運送屋が帰ってしまい再配達となり、送料負担の選択肢が与えられました。宅急便感覚で取引を行っていた私の誤解もあるとは思いますが、このような状況から避けられなかったのでしょうか。
- 私は15:00時点で3万円の費用と再配達の手続き方法について説明を受けておけば、打開策を考えることができたと思いますが、残念ながらそれは叶いませんでした。このようなトラブルにおいて、私だけが全面的に悪い扱いを受けるのか、皆さんの意見や打開策があれば教えてください。
- tanntakata
- お礼率62% (20/32)
- その他（法律）
- 回答数6
- ありがとう数3
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
納品日に検品して受領する人がいないというのは 物品の取引では考えられないと思います。 トラックがチャーターならまだしも （それでも帰りの荷は決まっているでしょう。） 相積みしていれば次の予定の場所にも遅れて着くことになります。 トラックが到着した時点でその場に受け取る人がいないというのは もう既に金銭で解決しなければならない状態になりますし いないと連絡をもらって、それから貴方が動いてもどうにもならないでしょう。 金額が不満なら他の運送会社を頼んで 引き取りも可能でしょうが、ヤマト便でも頼みますか？ 隣県なら1万円も掛からないと思いますが。 http://www.kuronekoyamato.co.jp/yamatobin/yamatobin_ryokin/index.html
その他の回答 (5)
- goochoki_8
- ベストアンサー率36% (54/147)
ヤマト便は宅急便ではありませんが 梱包していないと送れませんよ。 それに軒先渡しなので玄関で置いていかれます。 家財宅急便なら梱包してなくてもヤマトで梱包して送れますし オプションでセットもしてもらえます。 http://move.008008.jp/kazai/ https://form.008008.jp/mitumori/PKZI0100Action_doSearch.action#main 3万はしませんがそれほど違わないと思います。
- yamato1208
- ベストアンサー率41% (1913/4577)
＞商品到着日に留守だった為、再配達になり、送料全額負担となりました。 この商品の、配達日は相談者さんが認識していたのでしたら、その当日に相談者さんが留守にしたことがそもそもの間違いでしかありません。 通常、冷蔵庫を「宅配便」が運ぶことなどありえません。 正直言って、今回は相談者さんの責任の範疇になります。（配達日を認識していた場合）
- adobe_san
- ベストアンサー率21% (2103/9759)
どうも！＃１です。 ＞１５：００ 通販会社から着信 （同じようなやり取りできりが無いので、18：00頃には戻れますと伝えると、確認してみますと対応され電話を切る） これに不満なのですか・・・ でもここでは「18：00頃に戻れる」事の確認だけでしょ。 その時点ではすでに「無理」と判断されてると思いますよ。 どう転んでも18時以降でないと戻れないのだから・・・ ＞知り合いに頼んで現場にいってもらいました。 この事を15時の電話で話されれば良かったのかな？
- Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）
- ベストアンサー率31% (803/2560)
>>１５：００の時点で3万かかる事と何時までなら大丈夫か説明を受けていれば、一生懸命打開策を考えたと思ったのですが残念です。 そのために運送屋は１３：００に電話をくれたのではないですか？ >>ＨＰを読み返たところ説明が記載されていた為、よく確認しなかった私がいけないと納得しました。 納得されてんでしょ？ 全額負担になった事実は覆せません。 悔しいでしょうが事後の悪足掻きにすぎません。 運送屋は『貴方だけの為に』『貴方だけの商品を』運んでいる訳じゃないのです。 再配達などの負担を掛けさせたのだからペナルティとして当然でしょう。
- adobe_san
- ベストアンサー率21% (2103/9759)
ご質問者様の勘違いが一番悪いです。 なので再配達で3万円支払いが妥当かと。 ＞私だけが１００％悪くなっちゃうのか、皆さんの意見や打開策があればよろしくお願いします。 ご質問者様の他に誰が悪いと思われてます？ それに現段階の打開策はどの様にしたいとお考えですか？ 教えて下さい。
お礼
ですよね。世の中はサギまがいに読みにくい文書ひとつでも、払わなきゃいけない事もありますもんね、高い買い物はよく目を通すことにします。ありがとうございました ＞ご質問者様の他に誰が悪いと思われてます？ 悪いと言うのとは、ちょっと違いますが １５：００の通販会社の電話の対応ですかね、その時に3万かかりますといわれたら、知り合いに頼んで現場にいってもらいました。確認してみますと切ったのだから、すぐ確認して電話を返してくれても良いのでは？
お礼
回答ありがとうございます。 ＞そのために運送屋は１３：００に電話をくれたのではないですか？ 運送屋とのやりとりは、再発送など、金額の説明はまったくありませんでしたので。（ここではまだ、宅急便の固定観念がありました。） ＞納得されてんでしょ？ ある程度納得しているような文章だったのですが、、一応、納得しましたのあとに 「しかし、当日のやり取りで、何とかならなかったのか 疑問が残ったので質問しました。」と 続いてます。 ＞運送屋は『貴方だけの為に』『貴方だけの商品を』運んでいる訳じゃないのです。 再配達などの負担を掛けさせたのだからペナルティとして当然でしょう。 その通りです。運送屋には全く問題ありません。通販会社とのやり取りに不服なので。 ＞全額負担になった事実は覆せません。 悔しいでしょうが事後の悪足掻きにすぎません。 ですよね。ありがとうございます。