ベストアンサー ※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Photoshopのインストール) Photoshopのインストールとアンインストールに関する問題 2011/08/13 22:46 このQ&Aのポイント Photoshopのインストール中に問題が発生し、アンインストールもできず困っています。Windows XPでのPhotoshopの使用に関するトラブルが解決できません。Illustratorは問題なく使用できるが、Photoshopが開かずアンインストールもできない状況に困っています。 Photoshopのインストール 様々なヘルプや質問を見たのですが手に負えなくなってしまいまして困っております。 パソコン初心者です。 Windows XPを使用しており、以前Adobe IllustratorとPhotoshopのCS4を購入しインストールしました。 今回、どうしてもPhotoshopを使用しなくてはならなくなりました。 Illustratorは度々使うので問題ないのですが、Photoshopがいつからだか、なぜだか開かず・・・。一旦消して再インストールしようと思い、アンインストールを試みたのですができません。恐らくライセンス認証の解除をしていないからか・・?と思うのですが。ライセンス認証の解除をしようにも、Photoshopが開かないためにできません・・・。アンインストールも再インストールもできず、一体どうしたら良いのでしょう。Illustratorをアンインストールしても意味がないですよね? まったくの初心者で申し訳ないです。 どなたかわかりやすく、教えていただければと思います。 質問の原文を閉じる 質問の原文を表示する みんなの回答 (4) 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー jnaokawave ベストアンサー率51% (47/92) 2011/08/14 01:18 回答No.3 A1からの続きです。 「Critical errors were found in setup Please see the Setup log file for details.」のエラーメッセージで検索をかけてみると フォトショップCS4のインストールエラー http://mackey.jugem.jp/?eid=70 上記のブログにて、対処法がかかれてありましたので、報告しておきます。(この方法は危険度が高めであるため、これ以下の処置を優先することをおすすめします) ブログ内容の抜粋 1.C:\Windows\regedit.exeを起動させる。 HKEY_CURRENT_USER¥Software¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Internet Settings¥User Agent¥Post Platform HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Internet Settings¥5.0¥User Agent¥Post Platform を削除する。その後、再起動して再インストールをしてみる。 また、それ以外にもPhotoshopフォルダごとゴミ箱へ削除したのち、再インストールする。といった対処方法もありました。 過去のOK WAVEより。 http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa4178325.html http://blog.livedoor.jp/t_unnya/archives/52028900.html 他のサイトへのリンクといった形での回答になりまして、回答の仕方としては今ひとつですが、同じような環境を再現することが出来ないのでこのような形になりました。すみません。 質問者 お礼 2011/08/19 16:23 別の方法で解決致しました。 大変お騒がせしました。 ありがとうございました 質問者 補足 2011/08/14 01:51 本当にご丁寧にありがとうございます。大変助かります。 お手上げ状態で諦めかけておりましたが、いろいろ参考にし試してみます。ソフト自体決して安い買い物ではなかったのでもう一度、きちんと使うことができたらと思います。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 その他の回答 (3) noname#171582 2011/08/14 08:11 回答No.4 レジストリーに記録が残っており、 それを、書き換えない限り、解決しないように思います。 どうしても、解決しない場合は OSから、再クリーンインストールして、やるしかないですね。 面倒ですが。 質問者 お礼 2011/08/19 16:23 なんとか、無事に解決致しました。 ありがとうございました。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 jnaokawave ベストアンサー率51% (47/92) 2011/08/14 00:06 回答No.2 早急な補足をありがとうございます。 原因が表示されないパターンですか...。なかなか厄介ですね。これは。 >>アンインストールということで、Adobeと表示のあるものはIllustratorとPhotoshop以外削除してしまいました・・・。 とのことですが、コントロールパネルからアンインストールする前に、手動で削除されてしまったのでしょうか? 「コンポーネントの削除中に問題発生。」=「ソフトに関連するファイル群の削除中に問題発生」といった感じです。 Photoshopなど、機能の多いソフトは、いろいろと機能を分けてインストールされていたりすることが多いです。つまり、Photoshopというソフトウェアを動かすためには、Photoshop以外のフォルダの中のファイルが必要だったりします。 おそらく、アンインストール中に、アンインストール対象となっているファイルが先に削除されていて「エラー」と言っているのではないかと思います。 手動アンインストールは危険で難しいので、再インストール早いかと思われます。 インストールディスク(ダウンロードの場合は、Setup.exe」を起動させて、修復をクリックで再インストールです。 不可能な場合は、Adobeの中の「Photoshop」のフォルダ名を「Photoshop1」と変えてみてから、もう一度実行してみてください。(このフォルダ名変更で可能かは分かりませんが...。すみません) 質問者 補足 2011/08/14 00:36 度々、ありがとうございます。 そうです。手動と、コントロールパネルのアンインストールで消してしまいました。 なるほど・・・。 ところが、再インストールもできないんですがなぜなんでしょう; ディスクを起動するんですが、「Critical errors were found in setup Please see the Setup log file for details.」と出て閉じてしまうんです。 もうお手上げです。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 jnaokawave ベストアンサー率51% (47/92) 2011/08/13 23:07 回答No.1 こんにちは。 Photoshopのアンインストール/再インストールが出来ないということですね。 まず、ライセンス認証の解除とアンインストールは関係がないので、おそらく原因はその他にあると思われます。(自分もPhotoshop CS4を所持しております。) アンインストールもできないということですが、コントロールパネルからアンインストールを試みたのでしょうか? 「アンインストール時にエラーが出てできなかった。」や「そもそも、インストールしたソフトのリストに入っていなかった」、「アンインストールしたが、実際はされていなかった」 など、アンインストール時にエラーなどが発生したかなど、状況を少々補足していただければ もう少し詳しく回答できるかと思われます。 フォトショップをインストールしたフォルダの中に「Setup.exe」というプログラムがあれば、そのプログラムを実行することでアンインストール出来る場合もあります。 質問者 補足 2011/08/13 23:20 こんばんは。 早速のご回答、誠にありがとうございます。 おっしゃる通りです。コントロールパネルよりアンインストールを試みました。 アンインストール実行中に度々「失敗しました」と出て、「コンポーネントの削除中に問題発生。以下を参照して下さい。」と出るわけです。その以下が全く表示されないのですが; アンインストールということで、Adobeと表示のあるものはIllustratorとPhotoshop以外削除してしまいました・・・。 どうにかなるものでしょうか。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ パソコン・スマートフォンソフトウェア画像・動画・音楽編集 関連するQ&A PhotoShop CS3(Windows)ライセンス認証の解除方法 Adobe PhotoShop CS3 (Ver. 10.0.1, Windows XP上で使用)のアンインストールのための、ライセンス認証の解除方法がわかりません。 アンインストールするには、次のページ(http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?232268+002#anc_b)に、ライセンス認証の解除が必要とありその手順は、 [ヘルプ] メニューから [ライセンス認証の解除] を選択し [ライセンス認証の解除] をクリックします。 とあります。 しかし、当方のPhotShopのHELPメニューには、[ライセンス認証の解除]というメニュー項目は見当たりません。現在、導入後、ユーザー登録をしていない段階です。これが原因でしょうか? それらしいメニュー項目は次のようになっています。(「システム情報の下」) ユーザー登録 e-Licenseのダウンロード(灰色で選択不可) e-Licenseの返却(灰色で選択不可) アップデート どのようにしたらいいのでしょう? Adobe Photoshop Elements 8のライセンス認証 Adobe Photoshop Elements 8のライセンス認証 「Adobe Photoshop Elements 8」を自作PCにインストールしているのですが、マザーボードを交換して立ち上げたところ、「ライセンス認証がすでに2回行われていて、認証解除して30日以内に認証しなおすように」との旨のメッセージが出てきました。 そもそも同一のPCかつシステムドライブもそのまま流用しているため、ライセンス認証に失敗する理由がわかりません。 まあ別PCにインストールしたと見なされたなら、それはそれとしていいんですが。 ヘルプから認証を解除できるとも記載がありましたが、その部分はグレーアウトしてて選択できません。 ちなみにマザーボードが壊れて電源が入らなくなったための交換なので、前の環境に戻すことはできません。 なお、一回目の認証はHDDからSSDにシステムドライブをインストールしなおしたときに失われています。 そのHDDはパーティーションを開放してデータドライブにしているので、もう戻すことはできません。 もちろんその前にアンインストールはしたんですが、ライセンス解除の操作は知らなかったからやっていません。 これはどう対処すればいいでしょうか。もしくはadobeに電話すれば直せますか? photoshop cs2のmacへのインストール photoshop cs2をintel macにインストールし使っていたのですが、 先日、photoshopを起動すると 「重大なエラーが検出されました。adobe photoshopを継続して使用するには、アプリケーションを再インストールする必要があります。」と表示され、アンインストールし、インストールを試みたところ、インストール中に再び「重大なエラーが・・・」の同じメッセージが表示され、何度試みても、インストールできません。 rossettaをインストールしてみましたが変わらないようです。 cs2はintelmacにインストールできないのでしょうか? また別に認証や、アンインストールなど他の問題があるのでしょうか? アンインストールはこちらのページにしたがって行いました。 http://kb2.adobe.com/jp/cps/226/226536.html 使用しているのは、mac os x 10.6.6です。 よろしくお願いします。 携帯料金を賢く見直す!格安SIMと端末選びのポイントは? OKWAVE コラム Photoshop CS3 ライセンス認証の件 いつもこちらでお世話になっております。 本日はPhotoshop CS3 EXTENDEDのライセンス認証の件で質問があります。 Photoshop CS3 EXTENDEDを購入し仕事場で二台のPC、自宅で一台のPCにインストールしました。よく調べてみると「二台まで」とあり、一番最後にインストールした自宅PCで「ライセンス認証の制限数を超えました」と出ました。 そこで使用するPCを二台にするべく会社の一台のPCからアンインストールしたのですが、自宅PCで再度認証を試みてももう一つライセンスを購入しなさいと出てしまいます…。 30日のお試し使用期日も迫っており、かつ土日なのでADOBEサポートセンターにも繋がらす困っております。 アンインストールしただけではダメだったのでしょうか。またどうすれば自宅PCで認証するようになるのでしょうか。 色々調べてはみたのですが分からなかったのでどうか宜しくお願い致します! Photoshop CS2が起動しないのです。 Adobe Creative Suite 2を購入し、ライセンス認証をすませてインストールが完了したのですが、Photoshop CS2が「予期しない理由で終了しました」と起動しません。Illustrator CS2やmageReady CS2は問題なく起動するのですが。再インストールをしても同じ結果になりました。どう対処したらいいのか教えていただけたら助かります。どうぞ、よろしくお願いします。 Mac本体はOS 10.4.8でメモリは512MBです。 Adobe cs6 譲渡していないが電話問合せ可? ネットショップでMac版のcs6を中古で購入。 もちろん正規のシリアルもある製品版です。 2台のマシンにIllustratorとPhotoshopをインストールしましたが、 1台(OS10.13.6 High Sierra)は色々と不具合があり(アプリ終了時にエラーとなるなど)、認証の解除を行うと “ライセンス認証の解除の失敗”と出ます。 OS10.13.6に対応していないことも知りながらインストールをしました。 Mac本体の調子も悪いので“ライセンス認証の解除”を行い、以後このマシンは使用しない方向で考えています。 “ライセンス認証の解除の失敗”Adobeに電話をして対処法を聞こうと思います。 そこでお問合せです… 1 譲渡をしておりませんが、電話をしても大丈夫でしょうか? (相手がもういないため譲渡を交わすこともできない) 2 譲渡をしていないため、使用しているもう1台のcs6を Adobeによって使用できなくされるのでは? 色々と考えてしまいます。 どうぞよろしくお願いいたします。 adobeアンインストール後のライセンス認証解除 adobe クリエイティブスーツcs4をアンインストールしたのですが、ライセンス認証解除するのをわすれました。解除する為にはもう一度インストールしなおさなければならないですか? Photoshop CS3 のアンインストール フォトショップCS3をWindows7で使用しています。 アンインストールをしようと、コントロールパネル>プログラムと機能 からAdobe Photoshop CS3 を選択して「アンインストールと変更」を選択しても反応がありません。仮にAdobe Illustrator CS3 で試しますと、Adobe Illustrator CS3 コンポーネントの管理の画面が即出ます。 この方法以外でのアンインストール方法はないでしょうか。 ちなみになぜアンインストールしようとしているか、その経緯ですが、 上記の通常方法で初めてのアンインストールをしました。 ↓ (ただの勘違いで)アンインストールしなくて良かったことがわかり、 ↓ PC再起動後、再インストールを試みる ↓ しかし、「初期化しています」の表示のままインストールが始まらない ↓ そこで、コントロールパネルの「回復」からアンインストールする以前の日付に戻しました。 ↓ Photoshopは戻っていたけど、起動しようとすると一瞬で消えてしまう。 最終的にはPhotoshopCS3を再び使えるようにしたいのですが、 今の状態ですと、アンインストールして、再インストールするしか道は無いかと考えたのですが、どうでしょうか。 よろしくお願い致します アドビ インストールできません。 先日、ADOBE CREATIVE SUITE3 PRODUCTION PREMIUM というアドビのソフトを買いました。バージョンはCS3です。 インストールしようとしたのですが、Photoshop Illustrator がインストール済みとなっていてインストールできません。 つかってるパソコンはmac バージョン10.5.6です。 以前に Photoshop Illustrator 体験版でCS4をインストールした事があります。ですがそれはちゃんとアンインストールしました。 他のアプリケーションはインストールできるのですが・・・ 何が問題なのでしょうか?ちゃんとアンインストールできていないのでしょか?よろしくお願いします。 認証の転送なしでPhotoshopCS2を削除したらどうなりますか? Photoshop CS2 の認証返上を電話以外で出来ますか? 実験的にVista64にCS2をインストールして認証を受けた後、環境設定をしてPhotoshopを再起動したら(読み込み画面なしで)ウインドとパレットが開きますが一切受け付けません。アンインストールしてもライセンス認証は解除されませんか? あるいはVistaを削除してもダメですよね? 日常OS不良を怖がり、毎回ライセンス認証を転送してからPhotoshopを閉じていましたが、今回は避けられない事情でした。 以前サポートで聞いたとおり(認証は2個出来るそうで)現在XPで試したら認証を受けられましたが、何かのために2個とも使用可能にして置きたいので、Vista64の認証を取りやめたいのです。 パソコン買い替えのフォトショップインストールについて とても初歩的な初心者の質問ですがよろしくお願いします。 WINDOWSXPにフォトショップCS1を入れて使っています。 新たにXPのパソコンを購入しまして、 そちらにCS1を入れ替えたいのですが、 前のパソコンからCS1を、ただアンインストールして 新しいパソコンで再度インストール→ライセンス認証すれば いいだけなのでしょうか? 古いパソコンのほうのライセンスのパスワードなど 忘れてしまっているのですが大丈夫でしょうか。 (パスワード登録があったかも覚えてないのですが・・・) 本当に初心者の質問で申し訳ありませんが どなたかお願いいたします。 adobe cs6のアップグレード作業上の悩み 表題ではうまく質問内容を表現できなかったのですが adobe cs5.5をアカデミック版で購入しました。 購入後にcs6のアップグレード申請をして、 adobeからcs6が送付されてきたのですが アップグレード(インストール)について質問があります。 勝手な予想で「アップグレード版」のような表記があって 新たなアイリアル番号など同封されておらず CDをパソコンに入れて指示通り操作すれば CS5.5からCS6に変わると思っていました。 ところが adobeから送付されてきたパッケージの中には シリアル番号とインストールCDが同封されていました。 シリアル番号は新たな番号です。 adobeのホームページを何回も見ましたが、 CS6の体験版から正規版へのインストール方法などは有りましたが、 CS5.5から無償アップグレード方法については 見当たりませんでした。 そこで、質問です。 質問1 CS6へのアップグレードというのは CS5.5を塗り替えるというより、 CS6をインストールする事になるのでしょうか? 質問2 CS6の「アップグレード」をする前に以下の手順は必要でしょうか? 1.現在インストール済みのCS5.5の「ライセンス認証の解除」 またライセンス認証の解除が必要な場合 イラストレータやフォトショップなど個々のヘルプに 「ライセンス認証の解除」がありますが、 個々にやるものなのでしょうか? 2.CS5.5のアンインストール 3.CS6のアップグレード(インストール) 質問3 質問2の必要がない場合、CS6のアップグレードをすると PCにはCS5.5とCS6の2種類が共存するということでしょうか? 私はCS6が入ればCS5.5いらないです。 インターネットで調べるとCS2とCS3は共存するとか 共存しても問題ないとかあるとか書かれていますが 今回のadobeから送付されて来た、CDを何も準備せず 入れてアップグレードするとどうなるのかわかりません。 その他 例えばCS5.5の「ライセンス認証の解除」をすると CS5.5は誰も使ってないとadobeは管理するのでしょうか? cs5.5のシリアル番号と新たなcs6のシリアル番号 は紐付いているいるのでしょうか? とにかくCS5.5はいらないのですが アップグレード作業として5.5は入ってないといけないのか? どうやって入れればいいのか悩んでいます。 すみませんが、宜しくお願いします。 ヤバいパソコンが壊れたかも!?事前に知っておきたい3つの兆候と対策 OKWAVE コラム photoshopインストールできず・・・ photoshop7がちゃんとインストールできません。 インストール中、 srch_db_0.htmlから先に進まず、 アプリケーションが応答せずになっています。 ただし、ヘルプファイルをはずして、 カスタムインストールすると インストールできました(^^; でも、ヘルプファイルをいれようとすると インストールできません。 レジストリーはすでに適当にいじりました(^^; Adobeのソフトが何本か入っているものを、 購入してからはじめてインストールします。 環境はXPです。 Photoshop のインストールで! お世話になってます。 Photoshop 6.0 (win) Illustrator 9.0 (win) 上記2つはwindows98でも インストールできるのでしょうか? アドビのホームページ見ましたが 新しい製品の情報ばかりで よくわかりませんでした(^-^;) 単純質問で申し訳ないですが どたなたか回答よろしくお願いします! 新たにシリアル番号を購入する方法を教えてください。 Adobe CREATIVESUITE3 DESIGN STANDARD CS3 Mac版 シリアルナンバー付きをオークションで購入したのですが、ソフトをインストールした所、ライセンス認証の制限を超えましたとの表示が出ました。 ユーザー登録をされてない商品だったので、ADOBEに問い合わして現在譲渡申請中です。 既に別のコンピューターにインストールされているAdobe CREATIVESUITE3 DESIGN STANDARD CS3のライセンス認証を解除しないと使えません。 解除の仕方は、Adobe CREATIVESUITE3 DESIGN STANDARD CS3を起動し、ヘルプメニューから「ライセンス認証/ライセンス認証の解除」を選択します。 とコメントが出て、このままでは30日しか使用できません。 オークションの商品紹介の欄にはシリアルがあるのですぐ使えるとのことでしたので、購入したのですが、入札者に連絡しても何の返答ももらえません。 後は、新たにシリアルを購入する方法しかないのでしょうか? ほかに方法はないのでしょうか? Adobe CREATIVESUITE3 WEB PREMIUM CS5も持っており、こちらは正規に私がユーザーです。ただ、これがインストールできるMACをまだ購入してないので、インストールはしてません。 こちらのシリアルを使うことはできるのでしょうか? した場合Adobe CREATIVESUITE3 WEB PREMIUM CS5に何か影響が出ますか? 教えてください。 よろしくお願いいたします。 Illustratorを複数のPCにインストール? お世話になります。 Adobe Illustrator CSを使用している者です。 現在メインで使用しているPCにはAdobe Illustrator CS(正確にはCreative Suite Premium)がインストールしております。 ですが、持ち運びできるノートPCでも使用できたらと考えております。 このCreative Suite Premiumは新品で譲渡してもらい私がユーザー登録しております。前の持ち主の方の言うところによると、「倫理的にはPCとノートPCの2台に限りインストールできます」ということでしたがそれは本当でしょうか。 CSはライセンス認証がないので、片っ端からインストールしようと思えばいくらでもやれると思いますが(そんなことはしませんが)、実際のライセンス使用規約はどのようになっているのか知りたいと思い質問させていただきました。 よろしくお願い致します。 Adobe Photoshop、イラストレーター Adobe Photoshop、イラストレーター CS6の初心者が基礎から学べる分かりやすいサイトがありましたら教えてください。 photoshop elements のライセンス認証 数ヶ月前に、photoshop elements 6 のパッケージ版を購入し、 自宅のパソコンにインストールしました。 それを自宅のパソコンから会社のパソコンに移し替えたいと思い、 adobeのホームページでライセンス認証について調べてみたところ、 上記の製品に対してライセンス認証を行なっていない(ライセンス認証の対象外)と書いてありました。 ライセンス認証の必要無いということは、複数のPCにインストール 可能ということでしょうか? もし、そうではなく、複数のパソコンにインストールするのが不可能だったとした場合、 別のパソコンに移し替えるにはどうしたら良いのでしょうか? 普通に自宅のパソコンからアンインストールして、会社のパソコンにインストールすればいいだけでしょうか? 詳しい方、おられましたらどうか宜しくお願いいたします。 AdobeCS4のライセンス認証ができない! AdobeCS4のライセンス認証ができない! 先日、WindowsPCにAdobe Creative Suite 4をインストールしたのですが CS4はCS3と違いソフトを立ち上げたときに認証を促す画面が出ません。 Adobeのサイトで調べたところネットに繋がっていれば 自動的に認証されるとのことです。 しかし私の家は電話がアナログ回線なのと PCにモデムを搭載していないためネットに繋げられません。 ただし別なモデム内蔵PCがあるのでネット閲覧は可能です。 またシリアル番号はインストールの時に入力済みで 今のところ何の問題もなく、認証されたのと同じ状態でソフトを使用でき なぜかヘルプメニューには「ライセンス認証の解除」という項目もあります。 「あと何日」という表示も出ませんが、このままにしておいた場合 CS3と同じように30日経つと使用できなくなるのでしょうか? 電話認証をするつもりでしたが電話番号なども表示されず Adobeのサイトを見るとCS3までしか記載がありません。 この場合どうやってライセンス認証をしたらよいのでしょうか? よろしくお願いいたします。 ライセンス認証のPhotoshopのPCが故障 ライセンス認証されたPhotoshopがインストールされたPCが故障 してしまいました。 新しいPCに、このPhotoshopをインストールしたいのですが、 どのようにアンインストール→インストールを進めたらよろしいでしょうか? 壊れてしまったのでアンインストールができません。 お手数ですが、よろしくお願いいたします。 注目のQ&A 40代前半。自立していないと言われました 恋人が異性と2人で出かける場合、どこまで許す? 注意された時 恋人について わざわざ隣に座る男性 弱者男性が心を保ち続けるための生き方について パソコンの買換え だし巻きたまご 定電流源 教えて下さい カテゴリ パソコン・スマートフォン ソフトウェア Excel(エクセル)Word(ワード)PowerPoint(パワーポイント)Access(アクセス)その他MS Office製品オフィス系ソフトPhotoshop(フォトショップ)Illustrator(イラストレーター)その他Adobe製品画像・動画・音楽編集ホームページ作成ソフト筆まめ・はがき作成フリーウェア・フリーソフトその他(ソフトウェア) カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム マッチングアプリは顔写真が重要!容姿に自信がなくても出会いを見つけるには 美容男子ミドル世代の悩み解決?休日ファッション・爪・目元ケア プラモデル塗装のコツとは?初心者向けガイド 突然のトラブル?プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す!格安SIMと端末選びのポイントは? あなたにピッタリな商品が見つかる! 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お礼
別の方法で解決致しました。 大変お騒がせしました。 ありがとうございました
補足
本当にご丁寧にありがとうございます。大変助かります。 お手上げ状態で諦めかけておりましたが、いろいろ参考にし試してみます。ソフト自体決して安い買い物ではなかったのでもう一度、きちんと使うことができたらと思います。