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機内でのサービスについて
pen2sanの回答
- pen2san
- ベストアンサー率37% (260/696)
卒論であれば、成田や関空等に行って旅行者（特に日本に到着さたばかりで乗換の関係で暇にしていると思える人（日本人、外人、客室乗務員）に直接聞いてみられてはいかがでしょうか？ 出発フロアでも大丈夫でしょう。 特に出発フロアは早めに着いて暇にしている人が多いのでアンケートに協力してくれると思います。 で、回答ですが、 日本人の客室乗務員と米国系の客室乗務員とで異なります。 概して、米国系の客室乗務員は評判が悪いですね。 これは「我々はサービスを行う義務がある。」、「乗客はサービスを受ける権利がある。」と言う所から来ていると聞きます。 環境が違う国々の人が同一機内に乗る訳ですから、同じサービスを受けても受ける印象は人それぞれだと思います。 日本人の乗客が日本人の客室乗務員に好評なのは当たり前として、日本人、米国人、東洋人、欧州人等の乗客がそれぞれの国籍の客室乗務員に対して持っている印象と、反対に、各国の客室乗務員が持っている各国の乗客の印象をまとめられると面白い結果が出るのではないでしょうか？ 「日本人の乗客（男女とも）は何も手伝ってくれない。」とか、「米国の男性乗客は愛想が良い。」とか、日頃我々日本人が気づかない点がクローズアップされるのではないでしょうか？
noname#211914
- noname#251407
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