ＮＴＴ光のCTUのファームウェアのヴァージョンＵＰ

質問

ＮＴＴ西日本から、CTUのファームウェアをバージョンＵＰする為に電話が５分間切れると案内が来ました。
時間を指定できないので、自分のタイミングでしたければ自力でＣＴＵを再起動しろという内容です。

フレッツのスタートアップツールを起動して https://ctu.fletsnet.com/ と入力しろとの事ですが、フレッツのスタートアップツールがありません。
URLを直接叩いてもページは表示されません。

フレッツのスタートアップツールは、どこかでダウンロードできるのでしょうか？

お問い合わせ先の ０１２０－１２３３５２ に何度も電話していますが、繋がる様子は全くありません。

一方的な通達と徹底したシカトというＮＴＴの王様のような振る舞いに困っています。

回答No.9

larrymiz · ベストアンサー

フレッツ光プレミアムですか、フレッツ光ネクストですか。まったく方法がかなり違うようです。

それに回線開通時に渡される、お手持ちの「超カンタン設定ガイド」（ＣＤ－ＲＯＭ付）およびＣＴＵ等の取扱説明書は、参照できますか。（プレムアムとネクストでは、内容が違います。）

ネクストの場合は、時刻指定の自動更新が、本則で、マニュアルを参照すると、手動更新は、ＮＴＴ西日本関係は、

http://www.ntt-west.co.jp/kiki/

に記載があるようです。

回答No.10

kakekomi

もう解決しましたか？　解決していればいいんですが？

ＯＳはなんですか？
ブラウザは？
ＮＴＴの装置が３台直列に繋がっているんですか？私もプレミアム回線でＣＴＵを使ってますが、２台ですが。
その３台の型式は？
もしまだお困りなら教えてください。

回答No.8

larrymiz

フレッツ光プレミアムですか、フレッツ光ネクストですか。まったく方法がかなり違うようです。

それに回線開通時に渡される、お手持ちの「超カンタン設定ガイド」（ＣＤ－ＲＯＭ付）およびＣＴＵ等の取扱説明書は、参照できますか。（プレムアムとネクストでは、内容が違います。）

ネクストの場合は、時刻指定の自動更新が、本則で、マニュアルでは、手動更新は、ＮＴＴ西日本関係は、

http://www.ntt-west.co.jp/kiki/

に記載があるようです。

ＮＴＴのカスタマーサービスは、確かに繋がりにくいのですが、０１２０の無料電話は、回線を切らなければ、オフ・タイムなら、時間は掛かりますが、繋がります。どうしても即座につなぎたいなら携帯電話用の番号や有料回線です。繋がったら、担当者と担当部署直通電話番号を聞いておくことです。

回答No.7

Z31

Ｎｏ3ですが、スタートアップツールは次のサイトからダウンロード出来るんでしたね。

http://flets-w.com/hikari-p/download/

で、ダウンロードしても駄目とのことですが、デスクトップにスタートアップのリモコンのような目次が表示されますが、下に「設定・変更」というボタンがあります。

これをクリックしても「ＣＴＵ設定」という目次に変わりませんか？

お礼

ありがとうございます。

セグメントが１０になっていたので、２４や１１に変更して試しましたがダメでした。

＞これをクリックしても「ＣＴＵ設定」という目次に変わりませんか？

変わります。

そして、「ＣＴＵ設定」というボタンを押すと、
結局、ブラウザが起動して https://ctu.fletsnet.com/ を開こうとするのです。

つまり、ソフト関係なく、ブラウザで直に https://ctu.fletsnet.com/ を開くのとなんら変わりないようです。

回答No.6

MNH10W

ANo.1 です

失礼、間違えていました
ブラウザに入力するのは「192.168.1.1」や「192.168.24.1」です
光プレミアムであれば「192.168.24.1」ですが。

お礼

ありがとうございます。

セグメントが１０になっていたので、２４を試しましたがダメでした。

補足

追加情報ですが、、、
どうやらＶＰＮで繋いでいているようです。

事務所ＶＰＮ　→　自分のＰＣなど数台
　↑
　↓
店ＶＰＮ　→　数台

事務所側は１０のセグメント、店側は１１のセグメントで繋いでいます。

ＶＰＮまでのルートは事務所も店も
ＮＴＴの機械１→ＮＴＴの機械２→ＮＴＴの機械３→ＶＰＮ
です。
ＮＴＴの機械を３つ経由しています。そのうちの一つがＣＴＵのようです。
ＶＰＮは双方ともFortigate-80cというヤツで、これでセグメントを決めているようです。
設定は業者がやったようで、詳しい事が分かる人はいません。

回答No.5

jugemu_chosuke

No.2 です。
No.4さんと同じような回答になりますが次が参考になりそうですね(中程です)
=>http://3nin.ikuji.biz/2011/01/ntt_ctu.html

CTUのIPアドレスがデフォルトでは「192.168.24.1」なのに、あなたのパソコンのIPアドレスが「192.168.24.**」になっていないのでは？。なにか心当たりはありませんか。

お礼

ありがとうございます。

セグメントが１０になっていたので、２４や１１に変更して試しましたがダメでした。

補足

追加情報ですが、、、
どうやらＶＰＮで繋いでいているようです。

事務所ＶＰＮ　→　自分のＰＣなど数台
　↑
　↓
店ＶＰＮ　→　数台

事務所側は１０のセグメント、店側は１１のセグメントで繋いでいます。

ＶＰＮまでのルートは事務所も店も
ＮＴＴの機械１→ＮＴＴの機械２→ＮＴＴの機械３→ＶＰＮ
です。
ＮＴＴの機械を３つ経由しています。そのうちの一つがＣＴＵのようです。
ＶＰＮは双方ともFortigate-80cというヤツで、これでセグメントを決めているようです。
設定は業者がやったようで、詳しい事が分かる人はいません。

回答No.4

te2kun

NTT西日本のサポセンの問い合わせ先って、0120-248-995だったと思いますが
基本的に、すべて故障担当がまともなサポートをするところですので。
故障担当につなぐのがベストでしょう

NTT西日本はやる気がないので、17時に営業を終了しますが

URLを入力してもCTUにアクセス出来ないと言うことは、CTUの下にルータなどを使いアクセスしようとしていませんか？
ローカルIPが、192.168.24.51とかになっていないのでは？　（CTUにつないでいたら、このようなIPになります）
その場合は、IPv6にアクセス出来ない仕様となっていますので、CTUの下にPCを接続してアクセスして下さい

フレッツスタートアップツールは、セキュリティー対策ツールってどころで、新しいものを落とすときに、不要なことに付属されていたのを記憶します。

ルータがIPv6対応になっていても、光プレミアムのIPv6網にはアクセス出来ません
光NEXTやハイパータイプなどは、ルータがIPv6対応していたら、アクセス出来ます

自動的にインストールって深夜にその作業を行ったりしませんでしたっけ？

強制アップされたときは深夜だったのを記憶しています、ハイパータイプを利用しているときですが

NTT西日本だから、昼間でもアップしそうな会社ですが

お礼

ありがとうございます。

セグメントが１０になっていたので、２４や１１に変更して試しましたがダメでした。
..

回答No.3

Z31

ＮＴＴ西の光プレミアムを使っています。私はそのような案内の記憶が無いのですが、・・

＞自分のタイミングでしたければ自力でＣＴＵを再起動しろという内容です。

これはＣＴＵの再起動だけでしょうか？それとも、ＣＴＵの設定を伴うのでしょうか？再起動だけでしたら、ＣＴＵの電源コンセントを抜いて挿すだけで終わりですよね。

＞フレッツのスタートアップツールを起動して https://ctu.fletsnet.com/ と入力しろとの事ですが、フレッツのスタートアップツールがありません。URLを直接叩いてもページは表示されません

1.スタートアップツールは光プレミアムを開通した時に「Ａ4版の説明書とＣＤ」がＮＴＴから送付されたはずです。このＣＤでパソコンの設定を行います。

2.スタートアップツールのＣＤが無ければ「116番」へ電話すれば送ってくれるはずです。

3.https://ctu.fletsnet.com/　のＵＲＬをクリックすれば、私の場合は「ＣＴＵの設定・変更」画面になります。
これは、スタートアップツールの中にある目次の「ＣＴＵの設定・変更」画面と同じです。

つまり、「ＣＴＵの設定・変更」へは、上記のＵＲＬからでも「スタートアップツール」からでも、どちらからでも行くことが出来ます。

質問者さんの場合はＵＲＬをクリックしてもエラーになってしまうのでしょうか？ひょっとしたら、スタートアップツールをインストールしていないと、このＵＲＬへ行けないのかもしれませんね。

「ＣＴＵの設定」が出来ないと、ＭＴＵの自動設定やＤＨＣＰサーバー機能設定、ＣＴＵのファイアウオール設定などができませんので、スタートアップツールをＮＴＴから郵送してもらって、手元に保管された方が良いと思います。

お礼

ありがとうございます。

＞これはＣＴＵの再起動だけでしょうか？
＞それとも、ＣＴＵの設定を伴うのでしょうか？

後者です。前者なら掲示板で嘆くほど困りません。
ＵＲＬの画面から再起動ボタンを押下する必要があります。

＞質問者さんの場合はＵＲＬをクリックしてもエラーになってしまうのでしょうか？

そうです。

＞ひょっとしたら、スタートアップツールをインストールしていないと、このＵＲＬへ行けないのかもしれませんね。

ダウンロードしてインストールしてもダメでした。

回答No.2

jugemu_chosuke

次にありそうですね。

=>http://flets-w.com/hikari-p/download/

お礼

ありがとうございます。

ダウンロードできました。

インストールもできました。

インストールしたアプリから指定の動作を行うと、
自動でブラウザが起動し、 https://ctu.fletsnet.com/ に接続しようとしていましたｗ

結局、ブラウザから https://ctu.fletsnet.com/ を叩くのと同じで、ダメでした；；

根本的に何か違う問題なのかもしれません。

回答No.1

MNH10W

＞フレッツのスタートアップツールを起動して https://ctu.fletsnet.com/ と入力しろ
通達文をよく読みましょう、スタートアップツールではなく
「ブラウザを起動して入力する」のではないですか。

お礼

ありがとうございます。

＞通達文をよく読みましょう、スタートアップツールではなく「ブラウザを起動して入力する」のではないですか。

質問も良く読んで頂けると助かります。

URLを直接叩いてもページは表示されません。