【パケットし放題フラット】に勝手に変更された

質問

ソフトバンクのX06HTIIを使っています。
　ずっと【パケットし放題S for スマートフォン】（390円/月）を利用していますが、今月の電話料金を確認すると【パケットし放題フラットｆｏｒスマートフォン】（5,460円/月）に勝手に変更されてしまいました。
　ソフトバンクショップへ行って確認したところ、ヤマダ電機のミスで変更されたのではないかといわれました。（7月2日にヤマダ電機でiPadを買ったとき、【みまもりケータイ】を薦めされて、購入したこともソフトバンクショップ店員に話しました。）
　今日、ヤマダ電機に行ったら、調べてもらった結果、「お客さん自身でMySoftBankから変更した履歴があります」と言われ、超ショック！！！！！
　外ではソフトバンクの３G回線でインターネット使用しない、家では【B フレッツ】のWifiを使っているので、絶対に【パケットし放題フラットｆｏｒスマートフォン】に変更しないのですが、
　こんなに勝手にコースが変更された方がいらっしゃいますか？
　また、【パケットし放題フラットｆｏｒスマートフォン】の料金6月、7月：10,920円を払うしか方法がないのでしょうか？（7月10日を過ぎたので、7月分も発生してしまった）

回答No.1

asciiz · ベストアンサー

まったくひどい話です！
ヤマダ電機もソフトバンクショップも対応悪いですけど、問い詰めるしかありませんね。

でもヤマダ電機ではもうどうしようもない段階かと思うので、ソフトバンクショップで「代理店に勝手に変更された、即座に元の契約に戻し、請求も計算し直すように要求する」とクレームつけまくるしかないでしょう。
まだ請求のない今月分ぐらいはなんとかなるかもしれません。

パケットし放題フラットによる利益をまったく受けていない、消費者に一方的に不利な契約を結ばされた、
しかも店のミスによるもの、ということになりますから、契約は無効になってしかるべき。
本来であれば、先月分から計算し直されてしかるべきものかと思います。
契約が無効なんですから、定額契約変更による違約金もかかるはずがありません。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
明日にもう一度ソフトバンクショップに行ってみます。

補足

昨日、SBのお問い合わせ窓口【１５７】に電話して相談した結果、発生した差額を翌月の料金から引かれることにしてもらえました。
　貴重なアドバイス、本当にありがとうございました。

回答No.2

s_chiba

勝手に変更されたとおっしゃいますが、ヤマダ電機にはあなたが変更したという履歴が残っているんですよね？あなたには、それを覆すだけの証拠はあるのでしょうか？
　今のままでは、たとえ裁判に持ち込んだとしても、あなたが負けることになると思いますよ。
　とにかく、此方の言い分を無効に認めさせるためには、向こうの言い分を否定するに足る証拠もしくは、此方の言い分を証明するための証拠を探すか、あきらめて料金を払ってください。
　素直に料金を払うなら、向こうもある程度の譲歩をしてくれるかもしれませんよ。
　ぎゃあぎゃあ騒いでクレームをつけても、何のメリットもありません。それどころか、此方が不利になるだけです。