家電量販店業界について教えて下さい

質問

２０代女性です。派遣会社に登録をして、土日に家電量販店で
ＭＣスタッフとして、ヨドバシカメラでバイトをしています。
そこで、かなり不思議に思うことがあります。怒られても当然のことを
やってしまっても、スタッフ達は直接怒られることはほとんどないということです。
量販店は軍隊、特にヨドバシは厳しい、と聞いていました。でもスタッフがへまをしても
怒られるのは営業の方か常勤のスタッフがほとんどで、ＭＣが直接叱られることが
ほとんどないのです。
　例えば私は一時間半も遅刻してしまったことがあり、帰らされること覚悟で行き、
営業の方にもマネージャーにも謝りに行きましたが、とくに叱られることもなかったです。
(普通なら帰らされて当たり前らしいのですが、常勤スタッフが叱らないでやってください、
とマネージャーに話をしたらしいです)
遅れた分を取り戻す勢いで頑張ってね！次は絶対遅れないように気をつけて、と言われた
だけでした。また、一緒にはいったスタッフでＭＣが下手な人がいて、マネージャーから
あの子のＭＣダメ！ストップさせろと指示が入った時がありましたが、常勤スタッフは
「あなたは接客向きだから、接客専門になって」と本人に言い、かといってその子は
販売できたわけでもなく・・結局その子も何も叱られることもなかったです。
私はほとんどその店専属になっていたのですが、急遽ヘルプで他の店に行ったことが
ありました。都内にあるビックカメラで、厳しいことで有名な店でした。まず、とにかく
大声で挨拶できないとお店に入ることができす、営業が帰されてしまう場合さえある
そうです。４人のスタッフのうち私ともう一人、
初日に挨拶で失敗し、営業さん達が慌ててみんなをバックヤードに戻し、練習させてから
通りました。その日の閉店後、営業さん達が初めの挨拶の失敗のせいで
こっぴどく叱られたそうです。

とても疑問なのですが・・・・

なぜキャンペーンスタッフは守られているのでしょうか？
なぜ直接叱られることがほとんどないのでしょうか？
たまたま私が優しい社員さん達に恵まれただけなのでしょうか。
それとも所詮バイトだから？何か理由でもあるのでしょうか？

量販店業界に詳しい方、教えてください。

回答No.2

mimazoku_2 · ベストアンサー

「派遣会社」でしょう。

派遣・請負法だったか、それで「指示できる範囲が大幅に制限されている」んです。

ようやく、その量販店にも浸透したか・・・。

あなたは社員でないから「直接」怒る事は出来ません。

それが出来るのは、あなたを雇っている会社です。

また、目的外の労働も禁止されています。

契約時の労働条件や、雇用主側からあなたに直接「不利益」になることを言ってはいけないのです。

それは、雇用主と労働者の立場を悪用した「パワーハラスメント」になるからです。

お礼

回答ありがとうございます。
法律の事情なのですね。
でもビックカメラの人事の方は、挨拶が下手な人には
容赦なく怒鳴りちらしていましたが・・・
私のグループは無事通り抜けましたが、
後ろの列からは人事の方の怒鳴り声がしょっちゅう聞こえてきてました。
「なんだその挨拶！この店をなめてんのか！！」とたびたび罵声が・・・・
怒られてる人たちも派遣会社から来てる人だと思うのですが・・・

回答No.4

4610_459

派遣だからだよ

淀橋が「場所を頼まれたから貸してやってる」メーカー出向の奴らは、店側の支配下だから
店側のお客様に不快なことをすれば　鬼のように怒るのは陶然

派遣会社の社員は、「店側が依頼して来て貰っている」んだから
怒った矛先は、貴方の会社の営業であって貴方ではない

ただし、派遣だろうが外注だろうが、店に入れば、お客はお構いナシに店の社員だと思うから
服装と挨拶だけは本人に対して怒る
いくら範疇外でも、お客様に不快な印象を与えれば即「チェンジ」といわれる

お礼

回答ありがとうございます。
派遣という仕組みについて知ることができて
勉強になりました。

回答No.3

piyorina

派遣でしょ？

家電量販店の場合、メーカーイベントやタイアップとして依頼する事があります。
この場合販売店は、メーカーにクレームを言う事は、出来ますが
派遣スタッフに直接指示する事が法律上出来ません。
（フルスタッフにクレームを言う事もＮＧなのですが…）

繰り返しクレームが発生した場合、出入り禁止になりかねないので注意しましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
やっと謎が解けました。
私はありがたいことに、マネージャーから指名を
頂いたりしてほとんど専属のようにはいってましたが
新人の子が仕事できない、となるともうあの子は
この店によこすな、と店から指示がでました。
でも、常勤スタッフは、彼女にそのことは伝えていませんでした。

回答No.1

logner

守られているというのではないでしょう。
私も以前パソコンの量販店で責任者をやっていした。
例えば
F社のPCを売るめにキャンペーンでF社から派遣されてきます。
その人はF社に派遣契約で働いているとします。
その人に指示をできるのはF社の人で売り場の人は直接指示はできません。
お店とその人は雇用関係ではないからです。
私もまったく使えない人が派遣されてきて派遣元には注意することはありましたが
本人には注意はしません。
お店が直接雇用したアルバイトなどであれば注意したりはします。

お礼

回答ありがとうございます。
そういう事情があったのですね。
常勤スタッフは同じ派遣会社の正社員なので、
時々注意はされました。