ウイルスバスター2011クラウド クイック検索

質問

ウイルスバスター2011クラウドを使用しています。クイック検索を実行したのですが、コンピューターチェックは100％、検索が終了しました 検出数０ と画面に出ていますが、検索結果が出ません。
閉じるを押すと「検索はまだ終了していません。今すぐ停止してもよろしいですか？」と出ます。クイック検索を始めて、かなりの時間がたっていますが、検索結果が出るまで待たないといけないのでしょうか？

回答No.4

aero1 · ベストアンサー

「Norton Removal Tool」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953
以前、Nortonがインストールされていたとするなら、既に削除されていたとしても上記のツールを利用してみてください。
前レスの、ツールを利用してウイルスバスター削除して上記の物も利用して綺麗に削除した後に、ウイルスバスターを再インストールしてみてはどうでしょうか。
削除やインストール時は、常駐しているソフトを全て停止した状態で行ってみてください。

お礼

おかしくなった時にノートンのマークが出てきた事がありました。きれいに削除してから、ウイルスバスターをインストールしたほうが良さそうですね。回答有難うございました。

回答No.3

aero1

「ウイルス検索が終了しない | 製品Q&A：トレンドマイクロ」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078934.aspx
上記URL先に書かれた内容に該当する事はないでしょうか。

「ウイルスバスター2011アンインストールツール」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078552.aspx
http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&clk=latest&clkval=3479&lang_loc=13
該当するものが無ければ、一度ツールを利用して削除した後に再インストールをしてみてはどうでしょうか。

お礼

回答有難うございます。
その項目で一度調べてみます。

回答No.2

kuretako

おはようございます

おかしいですね
多分競合が起きてるかも知れません

ウイルスバスター入れる前アンチウイルスソフトをいれてましたか？
(ウイルスバスター以外のもの）
消去されていない可能性があるかも？

お礼

回答有難うございます。
もらい物のパソコンでしたが、ノートンを入れていたようで削除したはずなんですが…
調べてみます。

回答No.1

ki819

ちょっと、おかしいですね。
停止して、再起動して、もう一度、クイック検索する事をお勧めします。

お礼

回答有難うございました。前にも同じ事があったもので。何とか終了させましたが、検索するのがコワくなってしまいます。