無線親機の有線接続ができない

質問

WZR-HP-G302Hを購入したためセットアップを実施しましたがエラーで接続できませんでした。

何か解決方法があれば教えてください。

１）セットアップにもとづきパソコンを電源OFF、LANケーブルをはずす
２）ケーブルモデムからLANケーブルをはずし電源をきり３０分まつ
３）パソコンを起動してセットアップを開始する
４）ケーブルモデムと無線親機をLANで接続する。
　　無線親機と２Fへ接続しているHUBに接続する
５）２FにあるさらにあるHUBとパソコンに接続する
６）使用するインターネット回線を選ぶでCATVを選択
７）接続ユーザーを聞かれたのでCATVから連絡のあったユーザー、パスワードを設定
８）接続設定中の画面になるがWANの設定に失敗しました
になりました。

途中でHUBを経由しているのが問題かなと思い
親機とパソコンを直接LANケーブルで接続しても同じエラーになりました。

接続ユーザーなどが違うのかと思い
有線LAN接続にもどしプロバイダのHPにいき
契約情報の照会画面で同じようにユーザー情報を入力すると
表示されたので接続ユーザーの間違いではないと思います。

お手数ですが何かよい解決策を教えてください。

プロバイダはKCNでKブロード１０です。

回答No.1

pai3_14 · ベストアンサー

PCで無線親機の設定画面にログイン出来ているようですから
PC～親機　の間の接続は問題なさそうです。
＞接続設定中の画面になるがWANの設定に失敗しました
ということは、親機～MODEM の間の LANケーブルか
コネクタ、あるいは　親機自身の故障の可能性があります。
親機～MODEM の間には HUBは介在させていませんよね。
親機には LANコネクタが 複数あると思いますが
間違いなく WAN側のコネクタにMODEMとの　LANケーブルを
接続していますか？（多分色の変わったコネクタです）
LANケーブルはストレートを使用していますか。
（クロスケーブルは特殊なのでないとは思いますが）
接続をもう一度確認し、LANケーブルの交換をしてみてもダメなら
販売店で　親機の確認をしてもらうしかなさそうですが。

お礼

回答ありがとうございます。
親機とモデムは親機付属のLANケーブルで接続しています。
WANは色が違うので間違っているとは思いません。

再度親機とPCをHUBをかいさずに試してみます。

回答No.2

koi1234

機器の名称など確認して書いていませんので
多少呼び方が違うかもしれません（実機に合わせて読み替えてください）

（４）（５）辺りが何をやってるのかよくわからないのですが
既にインターネット接続されている環境に無線ルータ（WZR-HP-G302H）追加したってことでいいですか？

それがあっているのなら（６）以降の手順が間違っています
ルータをブリッジモードで動作するように設定してください
# （３）の段階でこの設定は完了させてください
# 設定時はWZR-HP-G302HとPC以外の余計なものは接続しないでください
それを行った後既存のCATVモデムにWZR-HP-G302HのINTERNET（WAN）側を接続してください
その手順で設定しているなら（６）以降にはなりません

お礼

回答ありがとうございます。

はい。モデムとHUBの間に無線ルーターを設置した形です。
（６）以降は（４）以降の間違いですかね。

ルーターとPCを直接繋いで試してみたいと思います。
ルーターとモデムはWAN側に接続しています。