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pcをリカバリすべきでしょうか

PC Tools Firewall Plusというソフトをwindows xp sp2にインストールしている途中に青い画面になり、STOP: c000021a Unknown Hard Errorと表示されました。とりあえずセーフモードは起動したので、データは救出できたんですが、原因がHDDの故障なのか、PC Tools Firewall Plusをインストールしたことによるものなのか謎です。もう残された道はリカバリしかないのでしょうか。リカバリしてもHDDの故障ならば買い替えしかないと思うのですが......

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 77m
  • ベストアンサー率53% (117/218)
回答No.2

システムの起動に必要な部分が破損しているかもしれません WindowsXPのCD-ROMがあるなら 回復コンソールを起動し、破損ファイルを修復します。 CD-ROMドライブにCD-ROMをセットしてＰＣを起動 セットアップの開始、 画面が表示されたら「Ｒ」を押す 「106 日本語キーボード」を選択 選択したキーボード種別に間違いなければ「Ｙ」を押す どのWindowsインストールにログオンしますか？の画面が表示されたら 　「１」を押す Administrator(管理者)のパスワードを入力し「Enter」 　 パスワードほ設定していない場合は何も入力しないで「Enter」 コマンドが入力できるようになったら、 chkdsk c: /r このコマンドを入力し「Enter」 CHKDSK がボリュームをチェックしています...の表示が出てチェック開始。 Ｃドライブ上の不良セクタを探し、読み取り可能な情報を回復 途中で、CHKDSK は、追加チェックまたは回復を実行しています... とのファイル修復のメッセージが出れば成功です チェックが完了した後、通常通りにWindowsを起動して下さい

aiueo1234554321
質問者

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

その他の回答 (1)

  • comattania
  • ベストアンサー率23% (840/3549)
回答No.1

レジストリ破損のようです。URLの手順に従って操作してください。 リカバリも、これが修復しないと、途中でダウンしちゃうでしょう。 http://home.att.ne.jp/lemon/cool/column/pc/unknown.html

aiueo1234554321
質問者

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ありがとうございます。参考にさせていただきます。

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