パソコンでテレビが視聴できなくなった理由と解決方法
- 購入から2年間問題なく使っていたパソコンで突然テレビが視聴できなくなりました。具体的には、テレビ視聴ソフトの起動中に止まってしまい、再インストールしても同じ状況が続いています。
- 他のテレビで同じパソコンのカードを利用した場合には問題なく映ることから、故障はカードではなさそうです。同様の故障に対するQ&Aから、テレビ視聴ソフトのアンインストールと再インストールを試みましたが、初期設定画面で進行が止まってしまい、解決できていません。
- パソコンの使用経験は7年ありますが、専門的な知識はなく、解決方法がわかりません。初心者向けに対処方法を教えていただけると助かります。
- ベストアンサー
パソコンでテレビが視聴できなくなりました。
パソコンを利用しながら、時折同じパソコンでテレビを視聴しています。 所が昨日まで問題なく視聴出来ていたテレビが突然出来なくなりました。 パソコンはNECの VALUESTAR VN770TG6 です。 OSは Windows vista で プロバイダ-はインタ-ネットとテレビとも ケイ・オプティコムです。 パソコンはル-タ-(NEC WR8700N)から有線で接続しています。 2年前の4月に購入し、以後テレビの視聴には何の問題もなく使用してきました。 ところが先日、添付ソフトのSmartVisionを立ち上げようとしました所、“現在起動中です。 しばらくお待ちください”の 表示が出たまま動かなくなりました。 よくわからないまま触っていますと、“まとめてチェック”(だったと思うのですが、2度とさがす事ができませんでした)と言う表示がありました。 それをクリックしました ら、“B-CASカ-ド・・・問題あり”というメッセ-ジがでてきました。 何が問題か解りませんので、まず カ-ドを一旦抜き取り、再度確実にはめ込んでSmartVisionの立ち上げを試みましたが、結果は同じ でした。 また当パソコンのB-CASカ-ドを別のテレビにもっていきましたら、問題なく映りましたのでカ-ドの故障でもないようです。 ウエブで類似の故障に対するQ&Aから、“SmartVisionのソフトを アンインスト-ルしてから再インスト-ルすると解決するかも ”という事例を見ましたので試みました所、ソフトのインスト-ルまでは難なく出来ました。 しかしSmartVisionを起動しようとしました所、 テレビの初期設定画面が表示されました。 画面指示に従って進めていったのですが、 地域情報を入力した次の画面の“受信できるチャンネルを調べています。 しばらくお待ちください”というメッセ-ジ の所で止まってしまい先に進みません。 “地上デジタル放送 0%” と、黄色に選択された”中断”という文字がメッセ-ジの下に表示されおり、何時まで経っても変化ありませんし、画面右上角のX印で 消去する以外何の操作もできません。 現在このような状況で困っています。 私はパソコン使用歴7年にもなりますが、高齢のせいもあってか進歩が無く、専門的な用語はよく解りません。 質問からし て、答えを得るに必要な情報が足りているのかどうか不安な状態です。 御面倒ですが初心者に対するように、対処方法を御教示頂けましたら幸いと存じます。
- tuyuzora
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http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012829 辺りからが該当する事象ではないかと思われますが 可能性あるものすべて試されてみてはどうでしょうか
その他の回答 (1)
- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
スマートビジョンに問題がありそうですね。NECへ問い合わせるか、パソコンを再セットアップして検証するか、になるでしょう。
お礼
violet430様 仰せの通り、Smart Vision に問題があったようです。 私には理由がわかりませんが、Smart Visionn をアップデ-トする事で解決しました。 再セットアップまで行かず、良かったです。 回答を頂き、有難うございました。
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