c000021a エラーで終了できません

質問

おとつい、Winアップデートで自動更新の後、
STOP:c000021a unknown hard error
unknown hard error
が出るようになり、終了しようとしてもすぐに再起動してしまい電源を切らない限り終わらせる事ができません。
今のところ起動や作動に問題は無く、終了できない以外は問題は無いのですが、深刻なエラーのようで心配です。

WinxpでSP1　富士通のFMVのノートパソコンです。
かなりの初心者なのでQ&Aなども意味が分からないことが多くて困っています。
通常の終了ができないのでシステムの復元もできませんでした。
やはりリカバリーしないと駄目なのでしょうか？
リカバリーした事が無いのでそれも不安です。

詳しい方がいらっしゃればよろしくお願い致します。

回答No.1

nta

セーフモードで起動できませんか。セーフモードでシステムの復元ができればいいのですが。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020721210856953

お礼

ご回答ありがとうございます。
終了以外は問題なかったのでセーフモードでも立ち上げは可能だったのですが、やはり終了はできなくて富士通のサポートに電話していろいろやってみたのですが回復はできませんでした。

サポートの人もリカバリー意外に方法が無いとの事で昨日リカバリーしてみました。

無事リカバリーも終了しバックアップでの回復もできてエラーも出なくなりました。
（起動時のエラーでは無かったのでバックアップの方も問題なかったようです）

ご丁寧に回答いただきありがとうございました。
お心遣い感謝いたします。