迷惑メールで２万円の請求。

質問

弟が携帯料金が上がったと騒いでいるので聞くと、メールの使用料がいつもの１０倍くらいになったそうです。
本人はメールをほとんど使っていないので不審に思うソフトバンクに問い合わせたら、迷惑メールではないか？と言われたようです。メールの受信設定を自動受信にしていたようで、その設定にしていると迷惑メールが届けば届くほど料金が増すとソフトバンクは言っていると家族に話しています。
勝手に送ってくる迷惑なメールのせいで、いつもの１０倍の２万円を支払わなければいけないものなのでしょうか？家族だからというのもありますが弟が可哀そうに思えて仕方ありません（自分でバイトして専門学校に通っているので。。。。）

回答No.3

Fushino · ベストアンサー

携帯各社共にパケット定額サービスを事後に適用する方法が用意されていますが、あくまでも当月分についての適用となるはずですから月末締めの場合は本日中（4/30）に手続きをする必要がありますので至急ソフトバンクショップでご相談ください。

ソフトバンクの場合、「選べるかんたん動画」、「かんたんミュージック」、「かんたんミュージックGOLD」のいずれかとパケット定額サービスと同時に申し込めば、申し込み当月からパケット定額サービスが適用されることが明記されていますからショップで手続きをしなくても携帯電話からの申し込みでも大丈夫なはずですがショップで確認されたほうが確実でしょう。

高額なパケット通信料を帳消しにできる!?　定額プランの裏ワザ
http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/column/20100204/1030955/

お礼

ありがとうございます。
2月と3月の話でした。
そういう方法があると事前にしっていれば良かったです。

回答No.2

noname#157410

それは受けている内容にもよります。

クレームつけてチャラにした人は何人か知っていますが、相手がどうとるかですね。
大体、チャラにした人は、暴れるぐらいの勢いで、責め立てましたが。

お礼

ありがとうございます。いちどお店にいってみます。

回答No.1

noname#157410

迷惑メールの類はソフトバンクでも対処はしているはずです。
どこかに登録したとかではないのですか？

ソフトバンクも最近は店員の対応が悪いとか、金額の問題とかよく聞くようになりました。

一回店に行って話したほうが早いですよ。
私はだいたいそうしています。

お礼

先日になってやっと迷惑メールの設定の仕方を教えてもらったようです。
それまでは届きっぱなしだったみたいです。
届いては削除、届いては削除を繰り返してたら２万円の請求。無知だったと泣いています。
店に行って事情を説明すれば、支払料金を修正してもらえるのでしょうか？それなら弟に明日にでもいかせます。