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docomoの間違い請求の苦情申し立てはどこへ？
- ３月２７日のsoftbankからdocomoのMNPしました。パケホーダイも加入したはずなのに、４日間（３１日まで）のパケット通信料が１４０００円の請求明細が来て、すぐ窓口に電話。
- 申込書が手元に無かったので、パケホーダイ未加入なので３月１日にさかのぼって加入します。取りあえず、支払いをお願いされ、後日還付します。とのこと。
- その後申込書調べたら、３月２７日からパケホーダイダブル加入申し込みしてる！iコンシェル加入したので当然入りますよね.。docomoのミスのような気がするのですが、料金立て替え払いするのは変ですよね？
noname#252929
noname#132146
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- y-y-y
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- kernel_kaz
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パケホーダイって、特に指定しなけりゃ、加入申し込みの翌月から適用じゃ無かったかな？ 27日からって指定は無いと思ったな 3月1日からって指定してなきゃ、4月1日から適用だと思うぞ
補足
販売所の担当者が、３月２７日から適用と書いている。docomoの担当者がそれで３月１日から適用に変更します。と言ったのでしょうか。販売所の担当者首クビですね。
- meg68k
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- okgoripon
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お礼
ありがとうございます。 docomoで調査をしてくれて、半日後に、結局、申し込みはされていたのですが、受け付けた担当者が、パケホーダイの加入申し込みを忘れていたようでした。しかも限定０円携帯だったので、パケホーダイ加入が条件のようでした。docomoの窓口も少しあきれていました。 最終決着は、３月２７日から加入、カード決済前に私の口座へ差額分をdocomoで入金することになりました。 販売担当者へ対する文句はまだありますが、今後考えます。こんな事もあるんだということを、皆さんもおわかりいただければ幸いです。