楽天について。

質問

何も考えずに以前、ポイント目当てで楽天カードをつくりました。
以前はＪＣＢを使っており、今回の楽天カードにも（ＪＣＢ）
と書いてあったので、今までどおり使用している銀行から
引き落としされるものと思っていたのですが違うのですか？
今日、請求がきたのですが「口座振替ではない」と書かれており
支払い方法も書いていないのでどうすればいいのか分かりません。
また、今までどおりの銀行口座から引き落としできるようにするには
どうすれば良いでしょうか？
フリーダイヤルもないし、電話もつながらないしどうすれば
いいかわかりません。　
どなたか回答をお願いします。

回答No.1

poporo11 · ベストアンサー

カードの銘柄と、カード会社とは違うので、同じ「JCB」ブランドであっても、カードが別ものなら、
引き落とし口座の指定は、別々にする必要があります。自動的に設定されるものではありません。

請求が口座振替でないのならば、現金で会社あてに直接振り込むことが要求されていると思います。振り込み先口座は、明細をよく見れば書いてあるはずです。
今まで通りの銀行口座から引き落としできるようにするには、楽天に電話をして、
「今後はこちらの口座から引き落として下さい」と依頼する必要があります。

楽天KCの電話番号は、
０５７０－０５６９１０
または０９２－４７４－６２８７
です。土日もやってますが、九時半から五時半までなので、その時間内に電話をしてください。
ただ、最初は自動音声によるガイダンスです。この場合、「その他のご相談」という項目を
繰り返し選択し続けていれば、人間のオペレーターにたどりつきます。楽天はつながりにくいので大変です・・・。

とりあえずですね。今月は、現金で振り込みましょう。
来月からはこっちに請求かけてね、と、楽天に電話で言えばＯＫですよ。

お礼

親切にありがとうございました。