職場の人間関係で悩んでいます。

質問

お世話になります。

医療事務として、薬局で働いている者（男）です。

数週間前に配属が決まり、薬局で仕事をしていますが、他の医療事務さんは全て女性です。

年上の方もいれば、年下の方もいます。
仕事を始めて数週間が経ち、周りの医療事務さんも私に慣れてきたようで、ほとんどの方が気さくに話しかけてくれたり、分からないことは最後まで丁寧に教えてくれます。

しかし、私より２つほど年下の女性が、ほとんど私のことを無視状態で、仕事をお願いしても返事もくれないですし、「鬱陶しいなぁ」といった雰囲気を与えてきます。

先日など、支払いをクレジットカードでしたいという患者様がいらして、私が対応したのですが、クレジットカードの操作が分からず、近くにいたその女性に、「操作が分からないので対応お願いできますか？」と言ったところ、その女性がメモ書きをしていた紙を、怒ったようにくしゃくしゃにまるめて、ゴミ箱に投げつけ、私の手からカードを奪い取って精算しました。

患者様の前であり得ない行為だと思い、腹が立ちましたがグッと堪え、何とかその日は乗り切りました。

他の女性陣は親切ですから、私が人間として欠陥を持っていないとは思っているのですが、こういう人とは、どう接していったらいいのでしょうか？

お手数ですが、回答をお願いいたします。

回答No.2

noname#128530 · ベストアンサー

そういうことはよくあることです。やるべきことは２つあります。

　ひとつは、その人に対してはっきり丁寧に朝夕の挨拶をすることです。挨拶とは「用事があるときは窓口は開いてるよ」という信号です。仲間や友人に対しては挨拶の必要がありません。人間関係の緊張においてこそ挨拶は便利に使えるのです。これは同僚としての最低限の義務を果たすと言うことですから、相手が返事を返すかどうかは関係ありません。

　第2に、相手とうまくいっていないことをはっきり言葉で言わないことです。誰から見てもうまくいっていない関係でも、それを言葉で認めた瞬間から実におかしなヤリニクサが生じるのです。ためしにやってみれば分かりますがおすすめしません。本人の居ない場所であっても、絶対に関係が悪いことを言葉で認めないことです。第三者からその関係について指摘されたら、へらへらと曖昧にかわすことです。しかし感情を顔や態度に出すことはかまいません。一時の感情でも言葉にしてしまうと歴史として記録されるのです。

　実際のところは分かりませんが関係を修復しようなどとしないほうが無難です。こちらが相手の落ち度を知っていること自体は、こちらが相手に対して落ち度が無いという保証にはなりません。他人と言うものは思いもよらない視点で物を考えているものです。どちらが被害者でどちらが加害者かと言うことは実は知る方法が無いのです。集団全体の中であなたの人間関係が悪くないことに満足して、一部分の不都合は腫れ物としてそっとしておくことです。こんなのはよくあることです。しかしあえて解決しようなどとしないほうがいいと、私は思います。時間が解決する場合も有ります。

お礼

回答ありがとうございます。
２点のご指摘助かります。回答者様のおっしゃる通り、あえてその女性との関係をうまくいかせようという考えは捨て、そっとしておくことにしました。時間が解決する。そう信じています。

回答No.6

rowena119

これは貴方に原因が有ります。操作が判らなければ教えて頂けますか？ですね。その他のことでも、新人だから許されるというような、気持はないとは思いますが、甘えていませんか？何もなくて彼女のような態度を取ることは普通はないはずで、どこかに甘さがあるものと推測します。もしくわ、他の人が親切にするのが面白くないのかも知れませんね。もっと上手く教えを請うことと、お礼にお食事に誘うなどして味方に付ける努力をすべきでしょうね。

お礼

回答ありがとうございます。
自分をもっと高めていきたいと思います。

回答No.5

ele_sheep

それはなかなかストレスが溜まる状況ですね。

相手は、できだけあなたの発言はスルーしたいようですので、話しかけるとき必ず、「○○さん、おはようございます。」「○○さん、これでいいのですかね？」の様に必ず頭に名前をつけてるようにすると、簡単にはスルーできず、多少の効果が期待できます。

また、可能ならば周囲の人に、何故その人が質問者さんに冷たい態度をするのか、それとなく聞き出せるといいのですがね。

お礼

回答ありがとうございます。
何か話すときには、必ず名前をつけてするようにしてみます。
今のところ、それでも反応はイマイチですが、良くなることを信じたいと思います。

回答No.4

bouzuhina

・感情の波が激しい。
・口で言わずに態度や表情で自身の機嫌を表す。
・挨拶がろくに出来ない。

２歳年下の彼女の態度は社会人以前の問題です。
仕事に対して厳しい優しい以前の問題です。
そんな幼稚な振る舞いをしたところで、自分が周りにバカだと思われるだけなのに。

しばらく、仕事のことは彼女以外の人に訊くことに徹底して、彼女にはきかないようにしてみてはいかがでしょうか。
あるいは、彼女に仕事の質問をした際、彼女がまた無礼な態度をとり始めた瞬間に「結構です」と返事をなさって他の人に同じ質問をするのです。
少しは彼女も気がつくでしょう。
これで気がつかなければもう彼女に質問する必要はありません。

お礼

回答ありがとうございます。
回答者様のおっしゃる通り、仕事のことは、彼女以外の方に訊くようにしています。
わざと避けるような露骨なことはしていませんが、今のところそれで無事に仕事ができています。

回答No.3

try50

辛口の回答です。

同僚の親切を当然と思っていませんか？
仕事なんですから
仕事に対して厳しい人がいても不思議ではないですよ。
あなたがクレジットカードの操作を覚えるべきです。

あなたがそうだと決めつける訳ではありませんが、
仕事は一人前にできないくせに、やたら人間関係には敏感に
反応する人がいます。
彼女はそういう人とは逆のタイプのように思います。
（推測ですが）

タイプが違うからといって
あなたが彼女を攻撃する理由にはなりませんので
くれぐれも変に攻撃したりしてはいけません。

お礼

回答ありがとうございます。
クレジットカードの操作方法は覚えることができました。
人間関係ばかり気にしないで、仕事に集中したいと思います。

回答No.1

RandD

職場には少なからず、こういった大人になりきれない人というのはいるものです。
仕事中はそれでお金を稼いでいるというプロ意識を持ってほしいですね。
おそらく創造するに、廻りの女性達もこの問題児の事は良く分かっていて、なるべく関わりたくないと
思っているのではないでしょうか？
それと、今はあなたへの感情的な態度をする事で、廻りの女性達は今のところ
あなたにその問題児が問題行動を起こしているので、その間は自分達には被害が及ばないで済む
と思っているのかも知れませんね。
他人を変えさせるのは至難の業です。下手をすればもっと人間関係がこじれてしまいます。
ここはあなたが大人の態度を取って、この問題児の挑発に乗らないことだと思います。
大人の態度をとっていれば、この人には脈なしと思うようになって、他のターゲットを捜し始めると
思います。
あくまでも大人の態度をとることが重要だと思います。
心の中では問題児を思いっきり罵倒してください。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに他人を変えるのは、難しいことですね。関係がこじれないよう最低限の努力はしたいと思います。
大人の態度をするよう、気をつけていきたいと思います。