パソコン無知識なので教えてください！

質問

先日パソコンでYouTubeの動画をみていました。

みている最中に突然エラーが発生してしまい、解決方法が見つかり次第Windowsから表示しますのようなことが出て接続できなくなりました。

時間が経てば元に戻るだろうと思っていたのですが同じ表示がでるだけで一向にインターネットに接続できません(>_<)

これはウイルスというものでしょうか？！
どうすれば解決しますか？

親と兼用のパソコンなので一刻も早くどうにかしたいです。

解答よろしくお願いします。

回答No.1

pluto1991 · ベストアンサー

インターネット自体につながっているかどうかを確認するのが先決ですね。
ＩＥだけじゃなくて、メールとか、ＭＳＮとか、Ｓｋｙｐｅとか、他のインターネットを利用するソフトを起動してみれば、インターネットにつながっているかどうかわかるでしょう。

つながっているとしたらＩＥだけの問題です。
コントロールパネル＞インターネットオプション＞詳細設定＞リセット
で、設定をリセットできます。おためしくださいね。

つながっていない場合、
これは回線の問題、ルーターの問題、ＰＣの問題、
色々あるので、もう少し環境についての状況説明が必要ですよ。答えようがありません。
たとえば、ルーターを使っているなら電源を抜いてリセットするとか、
ルーターのランプは正常についていますか？
今度はＰＣを調べて、ネットワーク接続＞「ローカルエリア接続」にバツが付いているでしょう。
その場合、右クリックして、サポート＞修復　　　です。

回答No.4

beingpeace

この記載で解決しろというのが無理です。
頭が悪い人はインターネット出来なくても構いません。

回答No.3

aero1

＞突然エラーが発生してしまい、解決方法が見つかり次第Windowsから表示しますのようなことが出て接続できなくなりました

具体的に、どんなエラーなのかが分かりませんが、Windowsが出したエラーでしょうか？
場合によっては、エラーが出たとかウィルスに感染していると表示させる、偽のセキュリティ対策ソフトに感染していないでしょうか？

「偽セキュリティソフト」
http://jp.trendmicro.com/jp/threat/aboutthreat/detail/fake/
http://lhsp.s206.xrea.com/misc/rkill.html
他の方の、回答にある事を行ってみても解決しない場合は、上記の事を疑ってみて下さい。
ご利用のセキュリティ対策ソフトで駆除出来ればいいですが、出来ない場合はサポートを利用するか思い切ってリカバリをして下さい。

解決後は、セキュリティ対策を怠らない様に・・

「ウイルスの駆除と感染防止対策」
https://www.ccc.go.jp/flow/04/410.html

回答No.2

karugamo7

今現在、ブラウザにインターネットエクスプローラー（ＩＥ）
を使用しているかと思いますが
ＩＥは、そのままにして、
グーグルクロームという、ＹＯＵＴＵＢＥ推奨ブラウザを
ダウンロードして、同じように視聴してみてください。

http://www.google.co.jp/chrome/intl/ja/landing_ie.html

それでも視聴ができない場合は、
プラグインされているフラッシュ（ｆｌａｓｈ）を一度、
アンインストールして
もう一度入れなおしてみてください。

http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235970.html

グーグルクロームのみで視聴ができるようでしたら、
ブラウザ以外、パソコンそのものには、異常ありませんので
ＩＥを最新のものにバージョンアップするか入れ替えてみてください。