ヤフオクでのトラブルについて客観的に見てどちらが

質問

ヤフオクでのトラブルについて客観的に見てどちらが悪いのかお聞きしたいです。
出来るだけ客観的に書きます。

落札者）
商品落札後、落札者が某送料の安い発送方法を希望
↓
出品者）
お互いのメールアドレスを知らせる必要があるので、オークションの場合は、利用しない方が得策だと思う。
また、受け取り拒否の場合、差出人が返送料金を取られる。
↓
落札者）
出品者のメアドは落札通知メールに記載されているので、落札者がメアドを教えるだけ。
商品代金先払いなので、受け取り拒否をする理由が分からない。
受け取り拒否をしたら落札者が先払いで支払った商品代金を大損する。
↓
出品者）
土日の集荷を行なっていなく、その発送方法は利用した事も無く、納得できない部分が多々あるので、不特定多数の間では利用したくはない、もう少し静観したい。
（納得できない部分が多々の内容は記載なし）
↓
落札者）
土日の集荷も行なっています。
送料が安くなるのですから、それを考えれば出品者の事情で発送が遅れても構わない。
商品受け取りは急いでいない。
↓
出品者）
発送方法を一方的に無理強いするのはおかしい。
↓
落札者）
他の発送方法で発送する気がないのだと考え、出品者の発送方法に従い入金する。
↓
出品者）
落札者の都合で落札の取り消し。
取り消し理由は「こちらの都合を無視し、4度も発方法の変更を迫って来るという異常さから、これ以上の取引は不利益を被り、危険性があると判断、理由を伝えた上で削除した。」

で、今評価欄でもめています。
どう思われますか？ちなみに「理由を伝えた上で削除した。」とありますが「出品者の発送方法に従い、入金します」のあと連絡なく削除です。
まとめますと、

落札者側は、単純に初めからそれ以外の方法で発送しないと言われれば従っていたが、
誤った理由で断られたため、それは誤った見解（土日集荷や受け取り拒否の際の送料）ですので
お願いできないかと聞いたと主張。

出品者側は再三安い発送方法で迫ってくる異常さから危険があるからと落札者の都合で削除したと主張。

回答No.2

chie65535 · ベストアンサー

＞客観的に見てどちらが悪いのかお聞きしたいです。

「どっちもどっち。お互い様（両方が悪い）」の典型ですね。

まず、互いに謝罪も無いようだし、申し訳ないと思う気持ちが無いように見受けられます。

＞他の発送方法で発送する気がないのだと考え、出品者の発送方法に従い入金する。

落札者が勝手に「相手がこう思っている」と考え、確認も取らずに、勝手に入金してしまったって事ですよね。

一言「お騒がせして大変申し訳御座いません。そちら指定の発送方法で構いませんので、入金しても宜しいでしょうか？」って連絡しておけば、こんなにモメたりしなかった筈。

出品者側から見れば「なんだコイツ。確認もしないで勝手に入金しやがって」と、カチンと来る行為です。

で、カチンと来て、（諦めて指定の方法で発送しても構わないと考えた）落札者側の意思を確認せず、落札取消しちゃったのでは、喧嘩になって当たり前です。

「どちらも謝罪する意思がない」し「どちらも相手の意思を確認せずに行動した」のですから「どっちもどっち。お互い様（両方が悪い）」でしょう。

どちらか、または、双方が「謝罪を行い、相手の意思をきちんと確認してさえいれば」こんな喧嘩にはならなかったと思います。

お礼

ありがとうございます。
お互い謝罪はありません。お互いが正しいと思っていますので。。。

それとすみません。未入金の状態です。
夜に「入金します」の書き込み
↓
夜のうちに削除
です。

回答No.4

ho_orz

出品者は発送方法に関して何かしら記載して居たかどうか。
大抵は「ヤマトのメール便で発送致します」だの書いていると思われるので、そうならば落札者が発送方法を指定するのはどうかと思われる。

記載して居ない、もしくはその安い発送方法も項目に含まれていたなら落札者の言い分はまあ理解出来る。

しかしながら
・出品者は個人情報に
・落札者は金額に
重きを置いて話しているため噛み合わなくてもしょうがない。
だからこの場合、拒否し合うのではなく
　落札者が懇切丁寧にお願いする→駄目だったら潔く諦める
という方法を取るべきだったのではなかろうか。

なぜ落札者がお願いするべきかという点は、出品者が提示した条件下の商品を希望して落札した者であるから。
だからこのケースにおいては、安いが個人情報の取り扱いに若干不安のある発送方法とやらを何度も要望した落札者に多く非があると思われる。

お礼

ありがとうございます。
出品者からの指定の方法が記載しております。

＞出品者は個人情報に重きを置いて話している
というのはどういうことでしょうか。
お互いに教えている個人情報は
住所氏名電話番号です。
それに出品者側は振込先、メアドです。
出品者からの個人情報は全てと言える位書き込まれています。
落札者のメアドを書き込まれればそれで全てだと思います。

落札者側は、単純に初めからそれ以外の方法で発送しないと言われれば従っていたが、
誤った理由で度々断られたため、それは誤った見解（土日集荷や受け取り拒否の際の送料）ですので
お願いできないかと度々誤りを正して聞いたと主張。
また、最終的に諦めて出品者の提示していた発送方法で良いので入金すると言いましたが、
それを無視して落札削除するのに問題はなかったでしょうか。

出品者側は再三安い発送方法で迫ってくる異常さから危険があるからと落札者の都合で削除したと主張します。

回答No.3

saltmax

その後のトラブルが予想されるような面倒な奴には付き合わないで
削除したということでしょう。

メール便、定形外等の補償のない発送方法では
不着や商品の破損時にもっとトラブルので。
こんなところで更なる主張を繰り返している貴方には
そんな疑念を抱かせます。

評価欄なんかに長々と主張を記入しているだけで
取引していなくても
それを閲覧した人が
ブラックリストに登録することがあるということは
知っておいてもいいと思います。

お礼

ありがとうございます。
補償の有無は分かりません。少し調べてみましたが分かりませんでした。
＞更なる主張を繰り返している貴方
私が出品者、落札者のどちらか分からないように書いたつもりです。
客観的にどのように思われるのかお聞きしたかっただけです。
私が悪いと皆様が仰られるなら謝ろうかと思いました。

回答No.1

kokubosino

出品者が悪い

お礼

ありがとうございます。