PCを修理に出しました

質問

日曜日の午後、販売店経由でacerのPCを修理に出しました
acerのサポートの人、販売店の担当員は2週間はかかる、とのことでした
しかしネットで評判を見るとacerのサポートは最悪で
2ヶ月なんてザラ、別な箇所が壊れて帰ってくる
と散々なものでした
実際にそんなものなんでしょうか?
日本市場が狭いだけで世界シェアは上位ですよね?
日本acerが格別に糞なんですかね?

回答No.1

Eureka_ · ベストアンサー

一応サポート重視という姿勢はあるようです。
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/20100127_345167.html
>　ことアフターサービスに関しては、「24時間/365日のサポートは、日本のみで展開している」とする。さらに、パームレスト部へのサポート電話番号シールの貼付や、100%日本人電話対応なども展開しており、「我々が価格のみならず、価格性能比を重視しているのがお分かりいただけると思う」とした。

しかしまあ故障対応については前線の担当者のスキル問題でもあるわけで、当たるも八卦あたらぬも八卦という覚悟でいた方が良いかもしれません。なんせ最悪を想定しておけばそうそう裏切られないですし。
#裏切られたときのダメージはより大きくなるんですけどね…

お礼

回答ありがとうございます

記事を読ませて頂きました
思ってたより整った環境みたいですね
1ヶ月待ちと心構えて待つ事にします