e-trendの3年間保障について

質問

先日、e-trendでタムロンレンズA18のバルク品を購入したのですが、自分の不注意で落下させてしまい、レンズが割れてしまいました。3年間の延長保障に加入しているのですが、保障修理は可能でしょうか？
また、このパターンでの修理を経験された方がいらっしゃいましたら、手続きや修理にかかるお金、修理から戻ってくる日数など教えていただけるとうれしいです。

アドバイスよろしくお願いします。

回答No.2

noname#228812

こんにちは
同じ境遇の者です。デジ一を落下させてしまい全く使えません。
お客様サポートへ３年間保証利用についてのメールを済ませ、返信待ちです。
aromaさんもそうなされたと思われますが、その後何かしら進展はありましたか？
保証内容には落下も記載されていますので、故意でない限り大丈夫であろうとは思われます。
不注意とはいうものの、万一のために加入した保証。良いほうに対応してくれればいいですよね。
進展あれば教えてください。

回答No.1

Hoyat

落下破損の場合、水没等と同じように自損扱いですから、自損に関する特記項目（保証規定があるはずなのでそれをお読みください）がない限り保証による修理は無理です。

基本的にどこのショップでも「延長保証」は自然故障に対してのみのもの（メーカー保証準拠の延長保証）で、自損による保証をする所謂「損害保険」ではありませんので。

※「保証」と「保障」とでは意味が全く違います。