• 締切済み

NECフィールディングのサポート対応

NECフィールディングって何をしてる所なんですか？ 電話サポートをしてくれない。 ＮＥＣの技術質問に答えられない。 どうなってるんでしょう？ かけたことがある人はどんな対応してくれたのか教えて下さい。

みんなの回答

  • life660ft
  • ベストアンサー率14% (2/14)
回答No.3

NECフィールディングは、ビジネスユーザの保守をしていたNECフィールドサービスと個人ユーザを対象にしていたNEC商品サービスが合併した企業です。 保守サポート事業がメインですが、ソリューションやネットワーク設計、構築、施工などもやっています。 また、サプライ品の販売も行っています。 さて、ご指摘の問題ですが、技術者によっては得て不得手があります。 教育も、PCから大規模機器まで多岐にわたって、教育部門で行われています。 まあ、スキルの差は否めないのは仕方がないと思います。技術者のためのサポート部門もあります。 元の家電担当の方々にビジネス機器の質問は難しいかもしれません。 でも、よい会社だと私は思っています。

  • t_oba7
  • ベストアンサー率0% (0/2)
回答No.2

NECフィールディングは、ｙａｎｍａｎさんが回答しているように、ＮＥＣ製品のパソコン、家電、ＦＡＸ等通信製品を修理をしている所です。 ご質問の技術質問は、別なところでサポ－トしています。 ちなみに、バソコンの事に関しては、インフォメ－ションセンタ－で対応しているはずです。電話番号は、フリ－ダイヤル0120-95-0001です。大変混み合っておりますので、 朝９：００きっかりにかけたらいかがでしょうか。下記サイトの下にお問い合わせが小さく、記載されていますので、その中に、インフォメ－ションセンタ－があります。 パソコンのカテゴリ－の質問でしたので、これでよいですか。

参考URL：
http://121ware.com/
  • yanmaa
  • ベストアンサー率45% (207/457)
回答No.1

ハードの修繕、ＳＧ（システムジェネレーション）等を請け負っているはずですが、個人ベースのサポートまで受けているかどうかは知りませんね。 企業ベースではハードトラブル等でお世話になっておりますがちゃんとしたサービスをされてますよ。 良くあることですがＮＥＣの人と言えどすべてについて理解している人なんて一握りですよ。 ここでもよく問題視されますが聞く(質問者)の説明のレベルによっても回答が違いますし、社内のＱ＆Ａシステムの機能によっても異なります。 ただじゃないのよサポートはてね

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. その他（インターネット・Webサービス）

関連するQ&A

  • NECのノート型PCのテクニカルサポートについて

    購入を検討しています。NECはテクニカルサポートが永年無料と聞いたのですが本当でしょうか？また、NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか？ メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか？ テクニカルサポートの詳細について教えてください。 東芝がテクニカルサポート永年無料をやめてしまったのでNECのサポート体制がよいようでしたら買い換えます。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

  • プリンターのトナーNECとNECフィールディングの違い

    NECとNECフィールディングで同じ機種プリンタ用でも トナーの型番が違うのですが どのように違うのでしょうか 箱も型番も異なりますが ○中身は同じなのか ○純正品がなぜ2種類あり、型番を変えているのか 一例 NEC型番　PR-L2000FW-12 http://www.express.nec.co.jp/products/laser/supply/a3m/ NECフィールディング型番　EF3889N http://www.fielding.co.jp/cgi-bin/supply/shop/show_unit.cgi?start=45&mode=search&category=&first_category=&cond=&search_name=%83%8C%81%5B%83U%81%5B%83v%83%8A%83%93%83%5E%3E%3E%83g%83i%81%5B%81EEP%83J%81%5B%83g%83%8A%83b%83W&p_sort= よろしくお願いします。

  • NECのサポートセンターの件

    NECのサポートセンター121コンタクトセンターに登録し、1度はサポートセンターに 電話が繋がりました。間違って121サポートセンターに2度登録した所、今度は、登録 されていませんと言われました。型番、製造番号、携帯電話番号は間違えなく登録しました。登録する為に、メールアドレスを入力してもメールも返ってきません。 誰か、分かる人教えて下さい。他に電話で相談できるサポートセンターはありませんか？ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

  • NEC１２１サポートについて

    こんにちは。 NECの121サポートセンターについて、疑問というか、不可思議な点があり、質問致します。 私は、NECのバリュースターを使用しています。 先日調子が悪くなり、サポートセンターへ電話をすると「再セットアップを行ってください」と。 翌日、再セットアップしましたが、やはり直らなかったので今度は121サポートの修理受付へ電話。 121サポートセンターは、テクニカルサポートは平日５時迄、修理受付は「２４時間３６５日受付」となっているのです。しかし受付のアナウンスは流れて「ただいま順番に担当にお繋ぎしております。しばらく電話を切らずにお待ちください」となって・・・そのまま２時間待ちましたが！いっこうに繋がらないのです。土曜日の夜７時ごろのことです。 翌日の朝、もう一度電話をすると、今度は「ただいま電話が大変混雑しております。しばらく経ってからもう一度おかけください」とアナウンス。何度かけてもこのアナウンス・・・ 次の日の朝（祝日）、かけてみても最初の時同様に「順番におつなぎしております、お待ちください」となってずっとウェイティングのメロディが流れっぱなし・・・ と、こんな状況なのですが NECの121サポートセンターの修理受付の内情ってどうなっているのでしょうか？ もしかして、２４時間受付と銘打っておいて実際は受付してないのかしら？などと考えてしまいました。私のかけるタイミングが悪かっただけでしょうか？でも。テクニカルサポートではなく、ただ修理の受付なのに、そんなに時間を待つ程、修理希望者がワンサカいるのか？と疑問にも思いまして、どなたか内情をご存知の方がいれば、教えていただきたいのです。 このままでは、NECに不信感が・・・

  • NECサポートの技術料金

    NEC121サポートを受けるのは月額７５０円以外に技術料金がいるようですが、遠隔操作のサポートはいくら位でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

  • NECのサポートについて

    一般的にNECのサポート体制は良いと聞きますが、（雑誌などより） 実際には 電話保留状態の待ち時間：　約１時間（平日） NECサポートセンターからの電話予約：　約１週間後 なのですが、良いと言えるのでしょうか？？ それとも、他の要素で良いという評価を受けているのでしょか？ 通常、パソコンで困りごとがあったらすぐに解決したいものです。１週間後では・・・。 他メーカーのサポート受けられている方情報をお願いします。

  • ＮＥＣのサポートセンターは

    ウインドー９８のマカフィーをアップデートしたら正常に動かなくなりました。アプリケーションの削除（マカフィーを）しようと思いますが、正常の画面が立ちあがらないので、できません。職場のパソコンはＮＥＣの経理用の特殊なもの（家庭用とは違う点があるようです）なので自分では（パソコンに詳しくないので）できそうもないので、電話で対応してくれるサポートセンターの電話を教えて。以前の使用者がユーザー登録してあるか、よくわからないのでこまっています。

  • ＮＥＣのパソコンのサポートに関してですが、

    ＮＥＣのパソコンのサポートに関してですが、 現在ＮＥＣでは　メールによるサポートサービスはあるのですか？ こちらからメールで質問したら解決方法を返信してくれる・・・・このＯＫＷａｖｅみたいな感じのサービスってあるんですか？ もしあるとすれば有料ですか？ ＮＥＣの公式サイトを見てもよく分かりませんでした・・・・・・・

  • 修理代金の相場って、どんな感じなんでしょうか？

    先日NEC製のデスクップPCの調子が悪くなり、NECフィールディングに修理の依頼をしました。 その結果、ハードディスク不具合という事で、交換及び再セットアップの見積が届きました。 ただ内容が、部品代\29,800-技術工料\14,000-消費税\2,190-という内容でした。 技術工料と消費税は良いとしても、20GBのHDDが\29,800-というのはちょっと高すぎる気がしています。 電話で問い合わせした所、決まっていますのでどうにもなりません・・・という返答。 NECフィールディングってぼったくりなんですかね。 他のメーカーさんの修理ってどんな感じですか？

  • NECのリモートサポート

    NECのリモートサポート は 便利ですか? ウィルスソフト等後から入れたソフトにも対応してますか? 「紙 2001」はterapadの様に引用符付きペーストは 出来ませんか。 とか。 TITLE:121ware.com > リモートサポート DATE:2004/01/15 14:23 URL:http://121ware.com/navigate/support/cctel/remote.html

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する