すぐにパソコンがフリーズしてしまうのですが

質問

昨日、ＶＡＩＯ　Ｅシリーズを買ったのですが、初期設定の時からフリーズしてしまい何時間たっても直りません。ＰＣを立ち上げることも不可能です。（たまにできる）ＯＳはWindows7 HomePremium64ビットです。どうやったら直るでしょうか。教えてください　お願いします。（ちなみにフリーズしたのは今日で13回目です。）

回答No.2

kaeru911 · ベストアンサー

新品だと初期不良でしょう。中古でも故障。
自分で治すとかは考えないで、まずは販売店に連絡を。
近くなら持ち込んで交換や返品を求めましょう。
初期設定からフリーズだと、おそらく専門家でも難しい。マザーから故障してる可能性が高いです。

お礼

解答していただきありがとうございます。
販売店に持っていったら、新しいのに変えてもらえました

回答No.1

jugemu_chosuke

大至急販売店に持ち込んだ方が良いです。

今なら新品交換の可能性がありますが１週間たったら修理扱いになるかも知れませんよ(その時は代替機なしの修理)