Norton360のインストールPC3台の制限

質問

現在Norton360をインストール制限台数のPC3台(Windows XP 2台、Windows 7 1台)にインストール済み(３台とも自作)です。
PC１台(XP)のBIOSアップデートに失敗しBIOSが立ち上がらなくなったためCMOSのクリアを行いました。
クリア後、Windows XPは立ち上がりましたが、Microsoftがら「ハードウェアの構成が大幅に変更されたため、認証をおこなってください」との旨のメッセージ指示により再度認証処理を行いました。
なお、構成変更はまったく行っていません。
PCは問題なく立ち上がりましたが、Norton360が、アクティブ化されていないため「今すぐアクティブ化」をダブルクリックしたところ「下記のプロダクトキーを使ってインストールできる数を超えました」とのメッセージが出ます。
Norton360のアンインストール・再インストールを行いましたが、変わりはありません。
新しいプロダクトキーを購入するには有効期限が280日近くありもったいない気がします。
対処方法をご存じの方、ご教授をお願いいたします。

回答No.3

noname#210417 · ベストアンサー

他の方の回答に在る様に、サポートに連絡してプロダクトキーを削除するしかなさそうですが・・・
ダメ元でノートン削除ツールを試してみて頂けますか？
この削除ツールでライセンスまで削除してくれるのなら、サポートに連絡しなくても何とかなると思います。

Norton削除ツール
URL http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

これでもダメなら、サポートに問い合わせして見て下さい
恐らく電話サポートは繋がり難くてイライラすると思いますので、電子メールサポートの方が良いかと思います。
URL http://jp.norton.com/support/contact/contact.jsp?pvid=cs&cspvid=

お礼

ありがとうございます。
ダメもとで行いましたが、やはりダメでした。
NortonにTELするしかなさそうです。

回答No.2

meitoku

ノートンのインフォメーションへ電話連絡をして１台分を削除して貰います。
海外のサポートセンターで流暢な日本語で対応をしてくれます。

お礼

ありがとうございます。
ただ、Nortonのカスタマーサービスセンターは、月～金曜日(祝日除く)9:00～18:00と、自宅PCの側にいられるわけでなく時間の制約が厳しいです。

回答No.1

ohyuhi

僕も使ってます。

ノートンに連絡し、一台分のIDを削除する方法を聞きましょう。

多分、HPにも削除方法が載ってると思いますが、連絡して聞いた方が一々調べるのがめんどくさい僕には楽です。