テレビを見ることができない

質問

直販で購入し３週間待ったInspiron2310が今日到着しました。マニュアル通り、B-CASカード挿入、PC起動、MediaCenterでチャンネル設定完了したのですが、「テレビを見る」をクリックすると一瞬だけ画面と音が出て、その後は画面全体が数回ブリンクし、画面右下に「ディスプレイドライバーの応答停止と回復」の表示が現れ、その後、"A problem has been detected"のブルー画面になります。エラーの回復処理で通常起動を、結局５回ほどしました。サービスタグの登録は済んでいないのか、サービス対応は拒否されます。このような場合、サービスタグの登録を待つのか、ドライバ更新で修理可能なのか教えてください。

回答No.1

noname#158832

到着してからすぐに、この操作をされたで宜しいでしょうか？
恐らく、未だ準備が出来ていなかったのではないでしょうか？
まず最初に電源を入れて2日、3日経ってから普通は設定しますが？
回復する訳が無いでしょう？
必要な物が足りない状況からは回復は出来ません！！！
まずはマニュアルを良くお読みに成ることでしょう！！！！！

補足

到着して直ぐにテレビ映りの不具合が出たので、追加のソフトウェア-はインストールしませんでした。翌日、朝１番でDellに電話し、リモートで修理対応してくれました。ドライバーの再インストールなどを試みていましたが症状は改善されず。翌日、佐川急便が引き取りに来ました。お騒がせしましたが、修理後の納品待ちです。有り難う御座いました。