システムリカバリディスクが作れない

質問

新品ノートＰＣを購入し、まずシステムリカバリディスクを作成しようと、取扱説明書（セットアップガイド）通りやってますが、

「処理に失敗しました。システムリカバリディスク（以下SRD）の作成が失敗またはキャンセルされました。次回SRDを作成する際、作成はこの時点から再開されます。今すぐ再開しますか？」

が繰り返されるばかりです。

SRD作成には6.8GB必要で、DVDだと2枚必要との表示がされるので、
再度DVD+Rを挿入しても上記エラーコメントが繰り返されるのみ。DVDが5枚使用不能になりました。

PCは、DELL製　INSPIRON　15R　NI35T-R　です。
使ったディスクは　DVD+R（日立マクセル製）　

DVDが勿体無いのでDVD+RWを購入して再度望んだのですが、
「ブランクのメディアを用意してください」とのコメント。

セットアップガイドには
「Dell　Data　Local　Backupは書き換え可能ディスクはサポートしておりません」
と書いてあります。これはDVD+RWは使用できないということでしょうか？
それともフォーマットを最初にしなくちゃいけない、とか前作業があるのでしょうか？

また、ガイドには「最小容量8GBのUSBキー、DVD-R、DVD+R、またはBlu-RayDisc」が必要です。
と書いてあります。そもそも4.7GBのDVD+Rはダメということ？
ブルーレイも入れましたが、やはりエラー。そもそもこのPCは「DVDスーパードライブ」なのでブルーレイは使用不可だと認識しています。

あと作れない理由かもしれないのが、
「Dell　Data　Local　Backup」をクリックすると、

「ユーザーアカウント制御」
　次のプログラムにこのコンピューターへの変更を許可しますか？
　　・プログラム名：Dell　Data　Local　Backup
　　・確認済みの発行元：Dell　Inc
　　・ファイルの入手先：このコンピューター上のハードディスク
　　はい　or　いいえ　　
　　→　はい　にしないとリカバリ作成へ進めません。

何がナンだがさっぱりです。誰か助けてください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

saekikkt · ベストアンサー

DVD+Rも可能とは、書いてあるようですが、なぜ一番普及しているDVD-Rを使われないのでしょうか？
DVD+RWは、もちろん使えませんね

DVD-RでだめならDellに電話しましょう！

参考
http://www.pasonisan.com/review/z100701_inspiron_n301z/11backupdvd.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

+Ｒを使用した理由は特にありません。お店で最初に目に入ったから。
―Ｒが普及しているなんて知りませんでした。

さっそく明日試してみます。

補足

DVD-Rにしたら無事作成できました。助かりました。ありがとうございました。

それにしてもDVD+Rも使用できると言っておきながらエラーというのも極めて分かりにくいですね。
さらに規格統一してほしいものです

回答No.3

craft1101

No1の補足です、遅くなり申し訳ないです。

ヤマダ電機購入でしたら、ヤマダ電機に行ってサポートしてもらってください。
NECもそうですが、お客様の登録をしなければサポート対応してくれないメーカーもあります。

レシートと保証書を持ってヤマダ電機が早いです。（＾＾；

回答No.1

craft1101

新品のパソコンを購入しているのでしたら、サポートに電話するべきです！
システムの故障がドライブの故障が考えられます。

CDが読み込まないようでしたら初期不良でしょう・・

新品では商品の保障が最低でも1年はありますので、まずサポートに聞いてみてください。
消耗品以外は無償修理かと思います。

補足

ありがとうございます。

そのテクニカルサポートも使えないのです。

デルのホームページに行って、ＰＣのサービスタグナンバー等を入力しても
「お客様のシステム情報は見つかりませんでした」となり、電話番号の記載してある画面に辿り着きません、、、。

注意書きで、「システム登録完了まで検索できない可能性があります。数日お待ちになってから再度云々～」とあります。ヤマダ電機で購入してから2週間経つのですが、、、。直販ではないから、サポートしてくれないの？

こんなに困ったＰＣは初めてです（涙＆怒）