DOCOMOの携帯について

質問

先日、携帯電話をうっかり水場に落としてしまいました。
携帯を扱って１年もたちません。
なのでショートするということを知らずに電源を入れてしまいました。
とても後悔しています・・・。
このような状態の場合、どうすればいいんですか?
DOCOMOショップにもって行ったほうがいいのでしょうか?

お店に持っていくときに、契約者が絶対にいなくてはいけませんか?

あと、保証書などがあるんですが、修理代は有料ですか??

回答No.1

bake-chan · ベストアンサー

＞このような状態の場合、どうすればいいんですか?
　ケータイ補償 お届けサービスには入っていますか？
　入っていれば、\5,250でリフレッシュ品と交換できます。
　「0120-210-360」に電話をすると、1～2日後にリフレッシュ品が送られてくるので、
　その中に、携帯を送り返すための封筒が入っているので、封筒に入れて
　ポストに投函します。手元に届いてから10日以内に送り返さないと、
　\42,000の違約金を支払わなければいけません。

ケータイ補償 お届けサービス
http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/index.html

＞お店に持っていくときに、契約者が絶対にいなくてはいけませんか?
　どうなんだろ？この点に関しては、ちょっとわかりません。
　とりあえず、一人で行って契約者も一緒に来て。と言われたら、一緒に行く
　という方法もありますが。(^^;

＞あと、保証書などがあるんですが、修理代は有料ですか??
　以下によれば、水濡れは修理できないようなので、ケータイ補償 お届けサービスに
　入っていない場合は、買い換えになるでしょう。
　買い換えの場合は、契約者も一緒でないとダメな気がしますが。
　(このあたり、自信なし。ショップに電話して確認しましょう。)

修理ができない場合
http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/damage.html