ウィルスバスターのインストール時に

質問

ウィルスバスター２０１１クラウドインストールの作業途中
WINDOWSが起動しなくなりました。
不勉強な者が　手さぐりでやってしまい困っています。
ご存じの方がみえましたらご助言をください。

　自宅のＰＣ（ＯＳはWINDOWSＸＰ　ＨＯＭＥ　ＥＤＩＴＩＯＮ　ＳＰ３）に
入れていたウィルスセキュリティの期限が切れた為
クラウドをインストールしようとしました。

　事前にプログラムファイルからウィルスセキュリティをアンインストールしようとしましたが、
確か“Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした"のような表示でできませんでした。

クラウドのＣＤを入れて作業を進めた際、
ウィルスセキュリティのアンインストールの指示が出た為選択。
その際もアンインストールできない理由として、同じような文面が挙げられました。

　色々なサイトで調べるとパソコンにインストールされている
Windowsインストーラが破損していたり、正しく登録されていない場合に
発生することがあるとのこと。
再登録や再インストールが必要なるとのことでしたので

　ネット上の方法で自分のＰＣが３２ｂｉｔか64ｂｉｔか調べてみましたが、
わかませんでした。5年前に購入した時期から、32ｂｉｔだろうかと思い、

マイクロソフト社のＨＰで
Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)：２．５ＭＢをダウンロードしましたが、
その後パソコンがWINDOWS　ＸＰの画面で止まってしまい、それ以上起動しなくなりました。

お店に修理に出さないと　元に戻らないでしょうか。
うまく説明できずに　長文になってしまいすみません。
よろしくお願いします。

回答No.4

nirsj2re4cgkrt · ベストアンサー

ウイルスセキュリティーはかなり評判が悪くアンイトもかなり困難という噂です。ハードディスク(HD)の中がすべて消えていいのならスパッとリカバリ（PCをメーカー工場出荷時状態に戻す）しましょう。

その場合はPCの取り説参照してください。恐らく32bitでしょうね。ウイルスバスタ2011クラウドもかなり評判が悪くお勧めしません。

HDのなかに消滅させたらいけない個人的大事なものがあるなら下記の手段で。

(1)高額だけど業者頼み。

(2)XPのパッケージ版（電気屋で3万円～くらい）、又はDSP版(電気屋で1万～2万)、又はPCを買ったときから付いてるXPのCDやDVD（パッケージ版やDSP版と同等くらいの能力物。HDのイメージを採ったものは駄目）の3者のどれか1つでCDブートとかをさせXPを修復インストールとかをさせる。XPが上書きされるだけで個人的に保存されたもの例えばデジカメ写真とかは消えない。

(3)クノピクスヤAcronis トルーイメージ(5千円から)を使ってHD中のデーターを救出したあとリカバリ。しかしクノピクスは難解。

(4)HDを取り外し他のXPマシーンのUSB(USBとHDをつなぐケーブル3千円ていど)につないでデータ救出した後HDをもとのPCに返す。そしてPCリカバリ。

お礼

nirsj2re4cgkrt様

　初心者にもわかりやすいようにご回答いただき
ありがとうございました。

　自分でもできそうな方法で　
なんとか修復を試みたいと思います。
ありがろうございました。

回答No.5

atsim

ウイルスセキュリティが削除できないのであれば
以下URLの削除ツールを使用してみてはいかがでしょうか。

http://www.sourcenext.info/support/vs_rt.html

シリアル番号を入れればダウンロードできるみたいですね。

お礼

atsim様

　返信　ありがとうございました。
年末年始で回答が遅くなり　申し訳ありません。
このようなサイトの存在も　知りませんでした。
活用させていただきます。ありがとうございました。

補足

回答をいただいた皆様

　お陰様でなんとか　再セットアップができました。
年末で本当に困っていたので　
たくさんの　ご助言ありありがとうございました。

回答No.3

biruto8

インスト－ルしているＸＰが製品版なら、ＣＤから立ち上げ、修復セットアップですね。メ－カ－品ＰＣの場合は、修復セットアップができないので、KNOPPIXを使って立ち上げ、デ－タ－をバックアップしてから、再セットアップするしかないと思います。ＯＳが立ち上がらない場合、回復コンソ－ルや起動ディスクと言いますが、回復できる可能性は低いです。また、５年前だと、ＯＳは32bitでしょうね。お店や修理業者にデ－タ－バックアップ及びＯＳ再インスト－ル作業でも、値段は高いでしょうね。デ－タ－バックアップさえできれば、再インスト－ル作業は、それほど難しい作業ではないと思います。
再インスト－ル後の、windowsのupdateやウイルス対策ソフトは忘れずに入れましょう。
http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/

お礼

biruto8様

　ご助言をありがとうございました。
ネットを自宅で見られないため
お礼が遅くなり　申し訳ありません。

　明日必要なものを購入にいきたいと思います。

回答No.2

tarepanda009

データバックアップしてからリカバリし、必要に応じてソフトをインストールしなおすのがいいと思います。面倒なようですがたまにはこういうことをしておくほうがいいですし、急がば回れですかね。

お礼

tarepanda009　様

　早々にご回答　ありがとうございました。
バックアップ　普段からやったほうがいいかと思いつつ
手つかずでした。リカバリ　やったことがないですが
試してみます。ありがとうございました。

回答No.1

okazakitomiko

５年も使ったならちょうどいい機会なので再セットアップしましょう。詳しくはパソコンの説明書をご覧ください。メーカーによっては再セットアップをリカバリと言ったりします。ついでにHDDを交換したりメモリを増設するとさらに良し。どのみちXPは2014年までですから、ここらでオーバーホールしておきましょう。

参考URL：

http://cpuchange.com/recovery.html

お礼

okazakitomiko 様

　早速の返信　ありがとうございました。
説明書を見てやってみます。
ＸＰは2014年までなんですね…。
知りませんでした。ありがとうございました。