Dellコンピュータで不具合が、、

質問

会社でDell　Optiplex　GX260を導入しましたが、
不具合がやや多く（10%程度）次のような現象がおきています。

1.起動時以下のメッセージがでて起動できない
「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした:
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM」

2.または真っ黒な画面になり、
診断ツールを使うと、HDDが認識していない。
と出る
→そのHDDを他のマシンに装着するとOK

3.パーティーションを分けているが、
　一方のパーティーションがいつの間にかゼロバイトになっている。

Dellさんに電話をかけると、GX260だけ窓口が別でした。
何か問題があったのでしょうか？
ご存知の方いましたら教えてください。

DELLはサポートもよく、信頼性も高いので、
安心しきっているのですが、完璧というわけにはいかないでしょうから、もし何か部品の問題であれば、追跡して、早いうちに部品交換の対策をとりたいと思います。

回答No.1

mikageisi · ベストアンサー

自信はないのですが回答がついていないので書かせていただきます。

1.起動時以下のメッセージがでて起動できない
「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした:
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM」
これはHDDのシステムデータが読み込めなかったため
起動できなかったのでしょう。
通常、セットアップ中に異常があった時や間違ってシステムデータを消してしまったときに表示されます。

HDDが認識しない、なのにほかのパソコンでは問題がない。
通常BIOSで認識されないHDDは故障していると考えられます。しかしほかのパソコンでは問題がない。
これは、HDDとマザーボード等の相性が悪いのではないでしょうか。
DELLに相性のことで聞いてみるといいかもしれません。
通常メーカーで確認してよこすものなので、こんなことは
まずありえないとは思うのですが…。

お礼

ご回答ありがとうございました。
多分HDDかもしくはWindowsXPsetupの「sysprep」の問題かと思いますが、まとまった台数が不具合おきると
大変なので用心のため調べています。