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iTunesカードからコードが消えた

iTunesカード(昨年末購入)のコード上のシールにコードが貼り付いて、剥がすと同時に消えてしまっていました。iTunesサポートに連絡しても、返事がありません。同様な状況で解決された方はいますか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • jein
  • ベストアンサー率49% (2799/5705)
回答No.1

返答をまってください。 場合によってはカードの裏面をコピーするなどしたものを 提出させられることもあります。 それによってカード固有のシリアルナンバーが確認できれば その情報からコードが適用前かどうかがわかり、未使用という ことが確認されたら、同等のコードの通知など何らかの方法で 救済があるはずです。

acchan9
質問者

お礼

どうもありがとうございました。 既定の48時間は超えていましたが、待っているとiTunesサポートよりコードが送られてきました。

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