東芝ＴＸ７７ＭＷＨについて

質問

東芝ＴＸ７７ＭＷＨについて

　始めまして。ちょっと困ってますので、長文になりますが、よろしくお願いします。

　今月の中旬に、ＴＸ７７ＭＷＨを購入しまして、２週間ほどして、機械的なトラブルが出て、昨日、在庫を何とか探してもらって、新品と交換してもらいました。

セットアップ（ＯＳは、６４bit)→無線ＬＡＮ接続→アップデートの自動更新→４７個の更新プログラムのうち、２個失敗の状態で再起動→『ウィンドウズ　構成中』の画面が、約４～５時間（ここの途中で寝てしまう）→今朝、電源が切れた状態だったので、電源投入→ウィンドウズが起動しなかったので、強制終了、リカバリー→セットアップ途中の時計の調整画面から処理が激遅に

　という状態で、処理が遅くなり出した時に、サポートに電話しましたが、原因が分からないとの事。いろいろ検索していると、アップデートの失敗を手動で更新しなかった事に原因があるようなんですが、ＸＰでは、失敗があっても再起動で不具合は出ないのですが、僕の取り扱いに問題があるのでしょうか？サポートの話では、失敗があっても、起動は、するはずですが・・・と言ってましたが、１台目も同じ症状が出た後に、調子が悪くなって、ウィンドウズが起動しなくなりました。

　現在は、購入店に連絡を取り、東芝サポートと同じ説明になるかもしれないけど、月曜日に事情を説明してみますという状況です。修理するにも、交換してくれるにしても、またセットアップ段階で、同じ症状が出るのでは？と心配なんで、気をつけることがあれば、教えていただければと思います。

回答No.1

gunma · ベストアンサー

リカバリすれば、ハード的な故障がない限り、
アップデートが成功しようが、失敗しようが、たとえ構成中であっても、購入時の状態になります。
リカバリ後に、不具合が出るのならば、ハードに、何か問題があるのでしょう。

修理するにも、交換してくれるにしても、原因を、詳しく聞いておきましょう、
質問者様が、理解でき無くても、回答者側には、おおいに参考になります。

現状の情報量では、気をつけることがあればとの質問には、回答できません。

お礼

回答ありがとうございます。２度目のリカバリーをしてみましたが、やはり処理が遅い（重い）状況です。明日、購入店が、東芝に連絡をしてくれる予定なんで、それから対応を考えたいと思います。自分的には、新品交換を頼まずに、メーカーに預けて、原因を聞いてみたいと思ってます。ありがとうございました。