NTTの明細を見ておくべき理由と対処法

このQ&Aのポイント
  • NTTの明細を見ておくべき理由とは?家計簿を付けていたところ、高額な料金が気になりました。調べた結果、NTTのリモートサポートへの勝手な加入が判明しました。加入はブロバイダー経由で行ったにもかかわらず、料金が発生しています。どう対処すればよいでしょうか?
  • NTTのリモートサポートへの勝手な加入について。前のマンションではNTTの料金は必要なく、プロバイダーの料金だけで済んでいました。引越しを機にプロバイダー経由で申し込んだのですが、なぜかNTTのリモートサポートに加入されてしまっていました。加入が必要ない場合、どうやって解約すればいいのでしょうか?
  • NTTの契約問題と解決方法。NTTに問い合わせてもわかりませんと言われ、解約にも高額な費用がかかると言われています。さらに、自分自身の情報ですら知ることができない状況です。この問題をどう対処すればよいのでしょうか?
回答を見る
  • ベストアンサー

みなさん NTTの明細は見ておられるでしょうか?

みなさん NTTの明細は見ておられるでしょうか? 今頃になって家計簿を付けたところ、料金が以上に高いことに気がつきました 調べたところ、NTTのリモートサポートが勝手に加入になっていました。 皆様もご注意ください。 加入はブロバイダー経由で申し込みをしました。その時にそんな項目がありましたが未加入で申し込んだにもかかわらず課金されていました。 なぜ申し込んだかといいますと引越しの為でした。前のマンションは構内ランのためNTTの料金は要らず。プロバイダーの料金だけでした。そして大体の引越し日がわかったのでプロバイダーで申し込み 確定日がわかったので前のマンションのネットを解約しました。その時になぜか 住所とかを聞かれました。 すると今月調べてみると10日以上前にプロバイダーから申し込んだにもかかわらず。NTTからの 加入にされてしまい。 プロバイダー特典も受けれなくなり、しかもブロバイダー料金も割引がききません。NTTに連絡してもわかりませんと言い たらいまわしです。一年たって解約するにしても1万かかるそうです。そんな契約をした覚えが有りません。電話では私が電話した日などを明確にPC入れているみたいでしたのなで、昨年の電話日の内容のコピーを要求したところ、個人情報なので伝えることができませんと言われました。私くし自身の情報なのに知ることができません。どうしたらいいでしょうか?? それと 今月話を(NTT)としているとブロバイダーをソネットに換えてくださいと毎回割れます。 それは、私の加入ブロバイダーの入力情報とNTTの入力情報が間違っているのを知られたくない為でしょうか? 当初 NTTからの書面は住所もでたらめ 名前も待ち変えていました。 長々と書きましたが、どう対処したらいいでしょうか? 詳しい方お教えください

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
noname#140925
noname#140925
回答No.1

どこのプロバイダから申し込んだのでしょうか?ソネットでは無いのですね? 以前のマンションはフレッツ光では無く、別会社のものだったと言う事でしょうか? 以前のマンションが、貴方が意識してないだけで、実はNTTのフレッツ光を使ったサービスで、単純にキャンペーン期間中でNTT料金が不要だったとか、実はwithフレッツ申し込んでただけで、NTTの料金もプロバイダが回収していただけ、とかでは無いのでしょうか? もし過去に(貴方が意識してようがしてまいが)フレッツ光を使っていた事があるようなら、新規では無く再加入になるので、プロバイダからのキャンペーン(プロバイダ特典等)は全て無効になります。 話の流れからすると、以前のマンションが実はフレッツ光で、一旦そちらで解約。 新規のつもりでプロバイダから申し込んだけど、NTTの顧客データベースで照合したら過去に利用した形跡があるので、新規では無く再加入扱いになって、全てのキャンペーンが無効になった、というように見えます。 リモサポについては、申し込んだプロバイダの契約事項に小さく申込時の前提条件等としてリモサポへ加入になる事が書いていたりとか、工事日の打ち合わせ時などに、サポートが使えますみたいな話を言われて良く判らないまま了承してたとか、そういうのは無いのでしょうか? >一年たって解約するにしても1万かかるそうです。そんな契約をした覚えが有りません。 フレッツ光は、最低利用期間が2年ですから、それに達していなければ解約時に違約金が必要ですよ。 それに関しては契約書にきっちり書いてありますから。(貴方が読んだかどうかは別問題。) >電話では私が電話した日などを明確にPC入れているみたいでしたのなで、昨年の電話日の内容のコピーを要求したところ、個人情報なので伝えることができませんと言われました。私くし自身の情報なのに知ることができません。どうしたらいいでしょうか?? 個人情報保護がある限り、本人だろうが駄目な物は駄目なんですよ。 それに関しては、文句があるなら政治家共に言ってください。 なので、個人情報に関しては、どうしようもないですね。 まぁ、貴方が裁判でも起こせば、その中でNTTに対して開示命令が出るかもしれませんが。 >当初 NTTからの書面は住所もでたらめ 名前も待ち変えていました。 住所も名前も違ってるけど、電話番号は一致、とかなのでしょうか? 名前や住所が完全に出鱈目な(貴方の名前や住所とは似ていない)ものであったとするなら、量販店等の割引を目当てに、虚偽申請する輩もいるそうですから、そういう輩が適当に書いた個人情報のうち、電話番号が貴方の物と一致していた、という可能性も考えられなくはありません。 名寄せの際に電話番号で、と言うのは有り得ますから。 もし、虚偽申請で運悪く電話番号が一致して、とかだと、今回の件自体が、その被害の可能性もあります。 ただ、そうなると、NTTも被害者になっちゃうんですよね。 開示できる情報は、きちんと開示する方が、多くの人の判断仰げると思いますよ。

hide-a-riri
質問者

お礼

ありがとうございます。 NTTの言い訳にたいして 本日、イラダチでましたので、弁護士と相談して 開示要求し 小額とはいえ加入時にも取り付け時にもサポートは受けません いたんですが、負ける裁判かもしれませんが、同じように知らないまま加入 している人もいるとおもうので、裁判にしてがんばってみます

その他の回答 (1)

noname#160877
noname#160877
回答No.2

質問を読んでも良く解らないのですが…! 1.利用している回線名とプロバイダ(会社名)は? 2.以前の料金と、今の料金はいくらですか? 3.プロバイダ経由で申し込んだそうですが、そのプロバイダに   問い合わせましたか? 4.今のお住まいは、マンション等の集合住宅?   それとも1戸建て? もう少し文章をシンプルにして再質問した方が、回答しやすいと思いますよ!

hide-a-riri
質問者

補足

ビックローブです 今の料金は大体1600円(ブロバイダー) 今問い合わせていますけどNTTがエラーの為 特典は受けれないとのことです マンションです  簡単ですが補足です

関連するQ&A

  • NTTのプロバイダーが 一番、安いのですか???

    わたくしは、yahooBBのプロバイダーに、約4年前から入っています。 yahooBBで12Mです。毎月、約4120円ぐらいはらっています。 IP電話も使っていますので、料金は、毎月、約7000円前後になります。 また、毎月、NTTの電話回線の基本料金約1690円を払っています。 つまり、毎月、約7000円+約1690円=約8690円 払っています。 と言うことは、NTTのプロバイダーに加入すれば、電話の基本料金を払わなくてもすむのでしょうか??? つまり、NTTのプロバイダーが、一番、安いのでしょうか?? (1)NTTの基本回線+プロバイダー料金は、NTTプロバイダーが、一番、安いのですか? (2)yahooBB12Mに申し込んだら、以前より、安い料金に自動的になりませんか???? あるいは、料金が同じならば、自動的にyahooBB50Mに格上げになりませんか?? (3)契約、毎月の料金にポイントがつき、プレゼントの抽選ができるソネットのプロバイダーの方がよいのでしょうか???? (4)1度プロバイダーに加入すると、何年ぐらい、契約し続ける必要がありますか???? 数年後は、光ファイバーに変えるだろうと思うからです。 同じプロバイダーで4年も続けると、安いプロバイダーがたくさん出てきて、悩みます。 教えてください。よろしくお願いします。

  • インターネット開通に関しての電話回線について

    今度引越をするのですが、引越先でインターネットをするためプロバイダに申し込みをしたのですが(ADSL)、引越先の電話は、NTT以外の電話事業者の回線で電話を使用していることが分かり、NTT電話回線を取得しないといけなくなりました。 いま利用している電話業者を解約して、NTTの電話回線を取得する際、NTTは新規加入ということで手続きをすればよいのでしょうか?その際工事費など料金はかかってくるのでしょうか? 教えていただければ嬉しいです!

  • フレッツISDNの加入を考えているのですが、プロバイダに申し込めば、プロバイダがNTTとの契約をやってくれるのか?

    こんにちは。 NTTのフレッツISDNを申し込もうとしています。 プロバイダはアルファインターネットに決めました。 プロバイダに申し込もうと思うのですが、NTTのフレッツISDNには まだ加入していません。 プロバイダに申し込みをすれば、自動的にNTTのフレッツISDNに 加入したことになるのですか? その場合、料金の支払いの案内はNTTから来るのですか? アルファインターネットのフレッツ・ISDNコース http://www.alpha-net.ne.jp/info/service/isdn.html を考えています。 ISDNに加入できる地域なのかどうかもまだ判らないのですが、 手続きの手順がわかりません。 プロバイダにネットで申し込みをするにしても、確定ボタンを押してしまった後に、加入できない地域であることが判明しそうですし、NTTに電話をする前に、普通はプロバイダが全部やってくれるものだとも思います。 だとすると、まずはじめに動かなくてはならない場所はどこでしょう? 手順を教えてください。お願いします。

    • ベストアンサー
    • ISDN
  • 電話と光回線で毎月安いお勧めプランって?

    近々賃貸マンションに引越ししますが、 そのマンションで引いてある回線がNTTのBフレッツの 光回線マンションタイプだそうです。 現在使用しているのはYahoo!bbの電話加入権不要タイプで 毎月5500円くらいと、NTTに基本料1770円支払っています。 Yahooは解約するつもりですが、解約したらNTTの電話番号が なくなってしまうと思うのですが、 新居でNTTの電話番号を使いながらインターネットをするなら どこのプロバイダーを使ってどういうプランにしたら 毎月の料金が安く済ませることが出来るのでしょうか?

  • 引越しによるインターネット契約の解約は

    現在マンションでNTT東日本光を契約しています。 今度別のマンションへ引っ越すことになりましたが、住所変更の手続きを取るのではなく、今までの契約を解約して、引越し先で新規で契約することは可能でしょうか? NTTでの契約は2年以上経過しています。 できれば、よくあるNTTの新規申し込みキャンペーン対象として引越し先で契約をしたいと考えています。また、プロバイダを変えるつもりは無いのですが、プロバイダも一度解約をして、引越し先で新規で申し込むことは可能でしょうか?お詳しい方、お願いします。 プロバイダは「BB.excite」です。

  • NTTの工事について

    固定電話なしのADSLに申し込みをしましたが、 ブロバイダー申し込み手続きの日数は除いて NTTのみの工事は一体どれくらい日数がかかるのでしょうか?

  • プロバイダBIGLOBE

    引っ越しに伴って新しく契約をしようと思い 価格.comからビッグローブの新規申し込みをしてからNTTから電話が来て、前の住所にまだNTTのインターネット回線契約が有効と言われました(プロバイダは解約済) 回線を引っ越し先に移すとキャンペーンが適用されなくなるので一旦キャンセルしてもらい、その後 前住所のNTT回線を解約しました その後調べたらビッグローブと回線を同時に申し込んで開通前にキャンセルした場合はそのままだと料金が発生すると書いてありました この状態で再び価格.comから以前申し込んだ内容で申し込みを行った場合はプロバイダ多重契約になるのでしょうか? 今の状況はプロバイダのみ契約してある状態なのでしょうか? また、キャンペーンは適用されますか? 引っ越し先は一度もNTT回線を利用していません 新築のため他のサービスも利用していません 何か一つでもわかる方が居ましたらご教授お願いします。

  • NTT電話回線について

     現在、KDDIのADSLとメタルプラス電話を使用しています。NTTは休止になっています。  今度、新居に引越しをするのですが、KDDIはNTTから「本サービスを提供するための新たな回線を確保できない」との返事が来たため、引越し先では利用できないと言われました。  なので、ネットも電話も光にすることにし、NTTではなく他社にしました。今度はそこで、光の申込みの担当者がNTTに加入権の住所変更を行って新しい番号を取得し、その後ナンバーポータビリティーで光を申し込まれたほうが今後、光を解約しても電話番号は変わらないからと言われました。  そこで、電柱から家には電話線がつながっておらず、宅内も電話線が通っていません。  NTTから番号をもらうためには  (1)外の電話線の工事だけで良いのか?   (2)宅内の工事も行い、電話が使えないとダメなのか?    使いもしないための線を家につなげても意味がないと思って質問しました。加入権の手続きの費用や工事代がかかるなら光の会社が提供する電話番号でもいいのかと思っています。よろしくおねがいします。

  • NTT 解約

    NTTを解約したいのですが、良くわかりません。 光ネクストマンションタイプを契約しています。 プロバイダはBIGLOBEです。 BIGROBEは解約手続きを済ませたのですが NTTとは別に解約手続きをしなければならないと聞き 0120-116-116へ電話をしたのですが `1・2・3`のどの番号を押せばいいのか判りません。 固定電話はなくネットだけ使用しています。 よろしくお願いします。

  • NTT固定電話の引越し

    来週24日に引越しとなり、 今、各種の住所変更手続きなどを 申し込んでいます。 (都内杉並区内-同区内) NTTの固定電話も引越しの手続きを 申し込みしたところ電話が来て、 住所の確認をしましたが、立会い工事が必要で 1万円ほどかかるとか。 調べてみましたがWebには 全く記載がないので何をするのか良くわかりません。 NTTの固定電話加入権は数年前に購入しております。 引越し先は中古戸建て住宅です。 ADSLでyahooを使っており、継続するつもりでおります。 1) 現在の賃貸アパートに引越した時は立会いなど無かったのですが、 戸建てに越す場合はそういうものなのですか? 2) 工事費は税込みで約1万円と言われましたが、 そういうもの? 3) ADSLプロバイダの引越しキャンペ-ンにある 工事費相当負担というのは通常、 ADSLに関することだけなのでしょうか? すみません、平日に連絡しろとかで 焦ってますがお願い致します。