転職先での研修中のミスについて。

質問

転職先での研修中のミスについて。

前回、転職先での研修中のミスについて投稿した者です。
前回の投稿
↓
http://oshiete1.nifty.com/qa6243172.html

前回投稿したときのミスについては、意識して電話応対に臨むようにして、
何とか出来ていると思います。
しかし、先週の金曜に、「電話を取ってからの第一声の声や、応対時の声の大きさや、明るさ・トーンを考えて応対してるか？」と言われました。
「電話応対は、相手の顔が見れないため、声だけでちゃんと応対しないといけない。
また、電話でお客様となる企業の依頼に対しても、応対時の姿勢が会社の姿にも繋がるから、もっと応対時の声を考えて取り組んでほしい」と注意を受けました。

この注意は、研修の一週目に言われたことで、その時は、「次からしっかりと応対しよう」と、
注意を受けてから意識して改善できるように取り組んでいました。

自分としては、声の大きさや明るさなど、強く意識して取り組んでいたはずなのに、
最初の注意を受けてから、一週間以上経った先週末にまた同じ注意を受けてしまいました。

その時、本当に自分が嫌になりました。たかが研修ですが、その中で基本すら出来ず、
また同じ注意を二度受けてしまった自分に、「最初の注意を受けてから、改善しようと取り組んだ一週間は何だったのか？」と思いました。
自分自身が、改善しようと意識して取り組んだことが、上司の目には「改善出来てない」と映っていたと思うと、明日からの研修すら、どうしようかと考えてしまいますし、億劫になってしまいます。

どうでもいい質問ですが、よろしければ、アドバイスをお願いします。

回答No.1

usaginanndana · ベストアンサー

オペレータの人はよくやってると思うのですが、
朝一番から発声練習をしてみてください。
「あ～～～」とか「お～～～～」とか（笑）
あの劇団員さんがやってると思われる発声練習です。
歯磨き終わった後でいいので、鏡の前で。
これがポイントです。
声がよく出るようになりますよ。
後は、電話口でも意識して笑顔を作るように努めること。
電話の前に小さい鏡とか、男性ならはずかしいかな？
自分が映るところをみながらでしょうか？

まだまだ研修中。
改善の余地はあります。
大丈夫。改善できるから指摘を受けます。
どーでもいいやつには指摘しません。
（まあ向こうも育てるのが仕事ですからね。）

これを乗り越えることで気分も変わりますよ。
絶対にいいことがあるはず！