インターネットに接続できたりできなかったりです

質問

インターネットに接続できたりできなかったりです

LAN内の一台のみがインターネットに接続できたり、できなかったりします
機種は、VAIO VGN-CS92XS Vista SP2
Internet explorer8、google Chormeを使用しています
無線、有線いずれも同じ状態です

接続できないときは、10秒ほど接続を試みる動作をしながら、
「Internet Explorerではこのページは表示できません」
というエラーメッセージがでます
このとき、google chromeを起動しても接続できません

インターネットを閲覧できない場合でも、ルータから割り振られたIPアドレスは失っておらず、
メールは利用できます

こうした症状は突然おき、しばらく接続できない状態が続いたかと思うと、再び接続できるようになります
そのとき、LAN内にある同一機種、ほかのコンピュータは問題なく接続できています

メモリーを交換し、リカバリも試みましたが、改善されません
ただ、サービスパックを適用する前は、もう少し接続できない時間が少ない気がします

IP V6のチェックを外す、アドオンを無効にするなども効果がありませんでした

McAfeeが原因かと思い、Securiy essentials、avastなどを試してみましたが、これも解決に至りませんでした

メーカー修理を依頼する前に、まだ何か試してみることはあるでしょうか

回答No.3

ekayim · ベストアンサー

＞ドライバアップデートは、接続がうまくいかないため、進みませんが、

接続できているPCからダウンロードしUSBメモリ等に保存してから該当PCにインストールすれば出来ますよ。

Ano.2での３，４を実施されているのでしたらお知らせください。

VGN-CS92XSのアップデートプログラム実行（下記URL参考）
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/note/vgn-cs92xs.html#main_contents_section_driver0
で解決されない場合ネットワークアダプタのハード故障も想定できます、その対処方法として、メーカ修理か、ネットワークカードを増設（2000円～3500円位掛かりますが）して確認する。
（家電量販店などのHPから検索してみてください、有線LANカード、タイプやUSBタイプの物があります）。

お礼

内蔵カードを無効にした上で、USB接続の有線外付けカードを使用しました
結果としては、内蔵カードと同様に、接続の不安定さがあります
その上、アップデート中、何度か再起動した時点でIE8が英語表示になってしまいました
ドライバのアップデートしかしていないのですが…
本体の故障が疑われますので、メーカー修理を依頼することにしました

親切なアドバイスありがとうございました

補足

有線、無線LANのいずれか一方を向こうにすることで解決しました
今後問題が出るかどうか分かりませんが、こんなことでいいのかという感じです
ありがとうございました。

回答No.2

ekayim

＞環境は以下の通りです(回線はADSL DHCP有効)
(1)NTT SV3+HUB(ルーター+HUB)有線環境
(2)NTTME MN7320+Buffalo WHR-G54S(ルーター付モデム+ワイヤレスアクセスポイント)有線、無線環境
(3)Buffalo WHR-HP-GN/U+ NTT SV1(無線ルーター＋モデム)有線、無線環境　

この様な環境とは想定していませんでした。
ADSL回線が３回線あるということですね。
なぜ３回線も設置しなければいけないのかPCが何台有るか解かりませんが、蛇足ですが光回線に１本にしたほうが経済的ではないでしょうか。

（２）(3)で共通しているのはルータが２重ということ、MN7320、SVIにルータの設定をしているのなら
WHR-G54S、HR-HP-GN/Uのルータ機能をOFFにしブリッジモードとして使用する。
WHR-G54S、HR-HP-GN/Uをルータとして使用するのであればMN7320、SVIのルータ機能をOFFにして使用する。（MN7320、SVIともモデムとして使用中であれば無視してください）。

＞(1)NTT SV3+HUB(ルーター+HUB)有線環境
この構成で接続できなければPC側の不具合が考えられます。
１、HUBを外しSVIIIに直結し確認（接続できないと推測されますが念のため確認を）。
　　接続できたとしたらHUB取り付け確認（全ポートでOKか）。

２、ping　192.168.1.1（ゲートウェイのアドレスを確認して）OKorNG？。

３、ping　210.165.9.195（gooのHP）でOKorNG？。

４、IEを開き、http://210.165.9.195でHPが表示されるか（エラーメッセージ、エラー番号をメモ）確認、
　　http://goo.ne.jpでHP表示（エラーメッセージ、エラー番号をメモ）。

５、IEのツールをクリックし、インターネットオプション→接続タブ→LANの設定→設定を自動的に検出するにチェック（他は外す）。

６、５、の全般タブのHPのアドレスは間違いないか確認。

７、ローカルエリア接続のアイコンを右クリックし、プロパティを開き、全般タブでインターネットプロトコル(TCP/IP）をマークし、プロパティを開く。
IPアドレスレスを自動的に取得する、とDNSサーバのアドレスを自動的に取得する、にチェックが入っているか確認。

回復しなければ捕捉していただければその時点で考えましょう。
回復されますよう頑張ってください。

補足

ご回答ありがとうございました
煮詰まっている今、大変助かります

LANは3カ所に分散しており、一つにまとめることはできません
プロバイダは全て別々の社になっております

不調PCの動作検証を三カ所でおこなったもので、
本来は、NTT SV3+HUB(ルーター+HUB)有線環境
に設置しております

上の環境でHUBを介さず、直接、ルーターのLANポートに差しても改善されません
つまり、思い出したように接続できるときがあり、このときは問題なく動作するのです
SV3についてはレンタル品なので、一度は不調を疑って交換していただきました

なお、残り二つのLANも、ルーターは二重にならないよう、一方をオフにしております

DNSサーバーを見つけられないときのように、エラーを出すまで少し時間がかかりますが、
DNSエラーの表示は出ません。このとき、ipアドレスをURL欄に入力しても接続できません

エラーメッセージは常に、
「Internet Explorerではこのページは表示できません」
です。エラー番号は見あたりません
google chromeでも接続できません

ただ、何度かやっていると、突然つながることはあります

ご指摘いただいた項目で、実行できるものは試してみましたが、改善されませんでした
そのほかに、
(1)サードパーティーの拡張は全てオフ
(2)リカバリ覚悟でウィルス対策無しで接続
(3)IE8の設定初期化
(4)スタートアップ項目で不要なサービス停止
なども試してみましたが、効果ありません
あったとしても、この状態では使用できませんが…
この状態でFireFoxのインストールを試みましたが、つながらないためできませんでした

ドライバアップデートは、接続がうまくいかないため、進みませんが、
それでも、一度ダウンロードが始まると途中で切れることは少なく、
クリックしてリンク先に移動する際、この問題が多発する感じです
あくまで、感じです
それにしても、別の1台はファンの故障以外、何の問題もありません。
これほどまでに個体差があるものでしょうか

回答No.1

ekayim

VGN-CS92XSのアップデートプログラム実行（下記URL参考）
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/note/vgn-cs92xs.html#main_contents_section_driver0

＞インターネットを閲覧できない場合でも、ルータから割り振られたIPアドレスは失っておらず、
この時点で、Default　Gatewayに対し「pingテスト実行」OKであればルータまでの接続はOKと判断できるので、下記実行を。
NGで有ればPC側のドライバ不良と思いがちですが、無線、有線ともとなるとPC不良も考えずらいですがお試しを。

＞無線、有線いずれも同じ状態です
無線の場合はチャンネルを変更して確認してみる。
有線の場合はLANポートやLANケーブルを変更してみる。
モデムやルータのファームウェアの更新や、モデムやルータの初期化（再設定が必要となりますが）

他のPC等を全て外し、該当PCのみで発生するか確認し、OKならば他の機器を順次接続し確認する。

モデムに直接接続（PCにプロバイダの設定が必要となりますが）し再現するか確認する、再現しなければ無線LANルータの不具合が推測されます。

こんなところの確認でしょうか。
モデムやルータ名なども記載された方が回答が出やすいと思いますよ。

補足

ご回答ありがとうございました

3つのLANには複数のPCがあり、問題のPCのみ全てのLAN内で接続が不安定な状態だったので、PC側の問題と判断していました

環境は以下の通りです(回線はADSL DHCP有効)
(1)NTT SV3+HUB(ルーター+HUB)有線環境
(2)NTTME MN7320+Buffalo WHR-G54S(ルーター付モデム+ワイヤレスアクセスポイント)有線、無線環境
(3)Buffalo WHR-HP-GN/U+ NTT SV1(無線ルーター＋モデム)有線、無線環境　

インターネットが利用できない状態でも、Default gatewayにpingは通ります
このとき、ブラウザによるルーター等への接続はできません
ケーブルは複数のものを試しました
モデムへの直接接続、機器の初期化、ドライバ、BIOSのアップデートを試してみます
また、Windows7へのアップデートを検討中です
引き続きご対応いただければ幸いです