印刷ができなくなりました。

質問

すみません、教えて頂きたいです。

使っているＰＣはＷｉｎ ＸＰと９８で、プリンタはＨＰの７２０ｃです。
２週間前 ＸＰからAdobe Reader 6.0の印刷をしている時に、印刷ができなくなりました。
データ容量約５００ＫＢの数枚の印刷はできていたのですが、約１ＭＢのデータを印刷しようとしたら、それ以来まったく印刷できなくなってしまいました。
（ＰＤＦ版以外もまったく反応せずです）
もう一台のＰＣｗｉｎ９８を使っても（ほかのファイル）印刷できません。

再起動したり、プリンタを削除して、再度認識させたり、トラブルシューティングをみて、コマンドプロンプトをしたりしたのですが、だめです。
プリンタの方は、準備完了になっているのですが、エラーが発生している状況です。

素人なので、どうすればいいのかわかりません。
教えてください。

回答No.2

mura6993

補足要求をしたのに返事が遅くなってすみません。
困りましたね、インク切れ・紙詰り等が無くプリンタ内の問題は無いのですね。そしてエラーランプは点かないし印刷もできない・・・でもエラー表示はありますよね？
ＨＰのトラブルシューティングも一通りやったみたいですし。プリンタのほうも準備完了と言うことは相互通信はできているみたいですね。
ハード？の故障の可能性が大ですね、サポートに連絡してみてから修理に出す等するしかないみたいですね。
お力になれなくてすみません。

お礼

とんでもないです。
ありがとうございました。

回答No.1

mura6993

プリンタ側の問題だと思われますが、インク残量はありますか？
プリンタのエラーランプはどうなっていますか？
プリンタはＨＰの７２０ｃで間違いないですか。

補足

インクはあります。
プリンタのエラーランプもついてません。
ＨＰ７２０Ｃで間違いないです。