宜しくお願いします。 プロバイダーはぷららでADSLでIP電話を使用し

質問

宜しくお願いします。　プロバイダーはぷららでADSLでIP電話を使用しています。
IP電話相手と通話中に限ってですが、外部から電話がかかってきている時通話が途切れて話が出来ません、電話機の障害かと思い電話器を新しくしましたが直りません。　どの様な事が考えられるのでしょうか。　何方か宜しくお願いします。

回答No.3

gonchan100shake · ベストアンサー

その現象は１００％再現しますか？
相手先、時間帯によって、ＩＰ電話番号の発着問わず、再現したりしなかったりしますか？
どちらにせよ、１００％再現するのなら、断言はできませんが、「音割れ」の現象の場合、ＩＰ電話アダプタの故障か、ネットワーク品質の問題の可能性（ＡＤＳＬの場合、局からの距離、設置場所周りの環境によってリンクが切れたりするなど回線品質が安定しない場合がある）が高いように思え、後者のネットワーク品質の問題であるほうがウエートが高いように思います。
もし、ぷららにヘルプを求める場合は、どの通話でそうなったのかや相手先、時間帯によって再現したりしなかったりするか否かやアダプタの機種名、ファームウェアのバージョンなどの情報を用意しておくと適切な回答を得やすくなると思います。

参考URL：

http://www.plalaphone.com/flets/support/qa05.html#q3

回答No.2

thirdforce

ADSL の断線が考えられます。
モデムを会話が途切れたとき見てください。正常なダイオードの点灯になっていない場合があります。
それと、モデムによっては、内部に自動スプリッター機能付きのものがあり、断線しますと、ＩＰから、
ＮＴＴの回線に切り替わるものがあります。
それなら、ＡＤＳＬが断線しても、ＮＴＴ回線で、会話ができるはずです。
いずれにしても、プロバイダーのテクニカルサポーターに電話でといあわせてみてください。
ぷららは、いいプロバイダーで、信頼性の高い評判です。
モデムが正常な状態なら、ＧＯＯのホームページで速度判定のさーびすがあります。
それで、調べるとダウンロード速度がかなり低下しているはずです。
原因は、局までの回線の外部からのノイズ、もあります、でも一概に言えません。
僕もイーアクセス回線で、Ｓｏ－Ｎｅｔのプロバイダーを使っていますが、最近途切れが多いです。

お礼

有り難うございました。こんな症状の方が居たらと投稿しました。plalaとNTTに電話してみます

回答No.1

violet430

IP電話アダプタに問題がある可能性があります。
ぷららのサポートへ相談しましょう。

お礼

有り難うございました。こんな症状の方が居たらと投稿しました。plalaとNTTに電話してみます