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デリバリーのピザの苦情対応について
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- 春原 なの（@ymda）
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質問者が選んだベストアンサー
いずれもピザのフランチャイズチェーンなので、苦情にランク付けをして対応するマニュアルがある気もしますが、あなたの文章から各店の対応にばらつきがあるのようですから、その店舗の店長の判断に思えます。苦情に対して妥当なものかどうかは、あなたの判断ですが、一貫した対応をお望みの場合や対応に不満な場合は、各ピザ屋さんの本社に問い合わせるのがいいと思います。今後のこともありますから。
その他の回答 (1)
フランチャイズならば「FC店舗はそのオーナーの経営管理の質により消費者へのサービスが大きく左右される。」と云うことでしょうか。 http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%81%E3%83%A3%E3%82%A4%E3%82%BA
お礼
確かにそうかもしれませんね。 ありがとうございます。
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お礼
確かにそれなりのばらつきがありました。 ピザーラのメールから引用 ＞この度の件につきまして、改めて、店舗責任者よりご連絡をさせて ＞頂きたいと考えております。 ＞ ＞宜しければ、お客様のご連絡先お電話番号、ご都合の良い日時をお ＞教え頂ければ幸いです。 ピザハットのメールから引用 ＞今後、この様な事態が起こさぬ様、従業員に対し指導徹底に努めます。 ＞誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。 という差でした。 ありがとうございます。