OSの再インストール時エラー

質問

OSの再インストール時エラー

こんにちは。
この前PCがウイルスに感染してしまい
PCを初期化しようと思い付属のOS再インストールCD
でインストールをしていたところ途中で
エラーが発生しインストールできなくなりました。

内容は
セットアップの署名が無効です。エラーコードはxxxxxxです。とでます。

セーフモードで起動して元にウイルス感染時に戻そうと思いましたが
できませんでした。

今は起動すると必ずセットアップ画面に飛ばされ上記エラーがでます。
他になにもできないのでとても困っています。仕事で使うのでかなりやばいです。

PCリストア(DELL製品限定？)もできませんでした。

こうなったらもう終わりなのでしょうか？

対処方法等ご教示お願いします。

PC:DELL vostoro 1500
OS:XP home

回答No.5

koi1234

#3です
（止まる箇所が違う気もしますが）エラーコードで検索してみたところ
メモリが原因だったと言うのがありました
http://questionbox.jp.msn.com/qa3753219.html

メモリ2枚挿しや他にメモリがあるなら枚数減らす（交換する）事を
試してもいいかもしれません

（そうだと書いてあるんで間違いはないと思いますが念のため）
使っているリカバリー用のCDはPC購入時についていたもので間違いないですね？
（SPの違いなどでも類似エラーが出る可能性があるようなので）

回答No.4

yakan9

> windows xp home edition セットアップの署名が無効です。エラーコードは80096001です。
> 信頼の検証中にシステムレベルのエラーが発生しました。
もしかして、デュアルブートで、別なOSと一緒に稼動していませんでしたか。
一番怪しいのは、Linuxですけど。
もしくは、XPより上位のOS、VISTAとか、７ですけど。

MBRの一部を消してみるとインストールできたということもあるので。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確認してみます。

回答No.3

koi1234

そのような状況になったことないのでよく分かりませんが
CDブートでリカバリーしてますか？（OS上からCD起動してセットアップはできません）

>こうなったらもう終わりなのでしょうか？
CDからのインストール（リカバリ）でエラーになるならCDに傷がついているか
HDDが壊れている可能性が高いのではないかと思われます

どこの段階でエラーが出ているのか
（メセージなどでどこまで進んでいるのか とか何％あたりとか）
エラーコード詳細が分かればもう少し状況が分かるかもしれません
（書いてある内容ではアバウトすぎて分かりません）

補足

ご回答ありがとうございます。
CDブートでリカバリしています。
「windowsのインストールをしています」のところで発生します。

ダイアログの内容は
タイトル：致命的なエラー
内容：
エラーが発生したため、セットアップを続行できません。
製品カタログをインストールできませんでした。これは致命的なエラーです。
セットアップログファイルをには詳細情報が含まれています。

セットアップログファイルにを参照するにはOKを押してください。
内容終了

ログを確認すると

エラー：
windows xp home edition セットアップの署名が無効です。エラーコードは80096001です。

信頼の検証中にシステムレベルのエラーが発生しました。

以上がログ内容です。

宜しくお願いします。

回答No.2

noname#145943

大事なのはエラーコードです。コードをもとにweb検索することで対処法が見つかるかも知れませんよ。

それと…、ウィルス感染後の再セットアップならクリーンインストールをしているはずですが、クリーンインストールをしたなら、セットアップファイルをコピーし始める直前にインストールドライブをフォーマットする行程が入ります。
ですので、
>セーフモードで起動して元に…
とはならないはずです。
ひょっとして、クリーンインストールではなく、修復セットアップとか、OS上から同じドライブ（もしくは違うドライブ）にあらたにインストールをしようとしていませんか？

当該機種のクリーンインストール法は
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/inst/purpose.asp?sid=VOS_N_1500&oid=13
にまとめられていますので、今一度手順を確認し、ダメだった場合は「どの場面度どういうエラーが出るか」を補記したほうがいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞ひょっとして、クリーンインストールではなく、修復セットアップとか、OS上から同じドライブ（もしくは違うドライブ）にあらたにインストールをしようとしていませんか？

まさにそのとおりです。知識不足でした。クリーンインストールしてみます。

回答No.1

MIHO0821

サポート契約の内容によっては、有料かもしれませんが、
ＤＥＬＬのサポートに電話するのがいちばんかと思いますよ。

現状や、表示されたメッセージを伝えれば、
対処方法を教えてくれると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
サポートディスクに連絡したいんですが納品書をなくしてしまいました。