ソファのクリーニングトラブルについて

質問

ソファのクリーニングトラブルについて

先日、ある業者にソファのクリーニングを依頼しました。内部のスポンジから汚れが浮き出てきたとのことで、すごいシミになってしまいました。
後日、工場でクリーニングしてみるといって、引き取りに来ました。
３週間以上かかると言っていましたが、１カ月以上たっても何も連絡なく、こちらから連絡してみると「やはりクリーニングは無理、保険がきくので張り替えしてください」と。張り替え業者はあちらでも手配できるが、こちらで探してもらっても構わないとのことだったので、ソファを買った店で見積もりを取りました。
結果、１５万。もともとは１８万のソファでした。お店は今セール中で、似たようなソファが１３万で売ってました。始めにクリーニングに来てもらって、かれこれ２カ月以上たちます。もう買ったほうが早いんじゃない？と、業者に相談の電話を入れました。それから保険屋に確認してもらったところ、もともと１８万のソファで、７年以上使ってればすでに１５万の価値はない。それは高すぎると言っているようです。（まだはっきり回答されてません）しかも、同じ理由で１５万の修理も無理っぽいみたいです。

内部にこんなスポンジが使われていると分かっていれば、うちも引き受けませんでした。そういうことは先に言ってもらわないと・・・と、業者も訳のわからないことを言ってます。（こちらはもちろん素人なので、そんなことは分からないし、事前に確認もされませんでした。）

きちんとした形で返してほしいのですが、
この業者にどのように対応したらよいでしょうか？お知恵をかしてください。よろしくお願いします。

回答No.2

DENBAN · ベストアンサー

経済的な全損ですね。
車の事故でも、7年前に100万円で新車を買っても、
修理に83万円も掛かるようですと、全損扱いになります。
物には減価償却という考え方がありますし、
賠償は時価で事足りると法律でなっています。
ソファーの耐用年数は何年か知りませんが、
賠償してもらうにしても、15万円の張替えや13万円の買い替えは
無理な話です。
いいとこ2万円から5万円まででしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
なるほど、そういうことになっているんですね。勉強になりました。
ところで、その時価はどのように計算されるのですか？交渉の余地はあるのでしょうか。
再度回答いただけるとありがたいのですが・・・。

回答No.3

sorachichi

クリーニング業者さんが加入している保険は、
おそらく受託者賠償責任保険の類だろうと思われます。

あくまでも賠償責任保険ですので、時価が限度になります。
当然に新品の価額の賠償は受けられません。

保険会社の回答も誠意がないように感じるかもしれませんが、
どうしようもないと思います。

逆にいくらなら提示してもらえるのかなど多少でも交渉されて
みてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
本当に誠意が感じられません・・・。今回のことで色々と勉強になりました。
がんばって交渉してみたいと思います。

回答No.1

ag0045

どのような保険に加入していて、どのような事故を起こしたのか
を記載しないと誰も回答はできません。

お礼

業者が入っている保険なので、どういったものか私にも分かりません。
アドバイスありがとうございました。