ADSLモデムの交換について質問です．

質問

ADSLモデムの交換について質問です．
5年近くYahooBB 26Mサービスを利用しています．
今日softbankから「ADSLモデム交換のお願い」というメールが届きました．
モデムの状態を定常的に確認していて，今回，利用中のモデムについて故障の疑いがあることを検知した，という内容でした．
不具合としては，
・電話をかける際につながりにくい場合がある
・通話の際，雑音などノイズが聞こえるなど，音質が悪くなる場合がある
とのことです．
ですが，モデムの状態の確認や故障の検知など，正直実感が湧きません．
また，不具合についても，インターネットは普通に使えており，電話もあまり使わないので不便に感じていません．
こういったことは初めてなので不安なのですが，素直に交換して大丈夫なのでしょうか？
料金が発生したりするのでしょうか？
また，こういったことはよくあることなのでしょうか？
教えてください．

回答No.2

hana-hana3 · ベストアンサー

モデムはヤフー側からチェックが可能になっているので、なんらかの異常を検知したのでしょうね。
レンタルモデムですから、普通に障害を伝えてもモデムは無償交換されます。
交換によって料金が発生することはありませんよ。
モデムを購入していた場合には有償交換になると思いますが、ヤフーはすべてレンタルなので有償になる心配はありません。

私もヤフーを使っているときに何度も交換しましたが、別途料金を徴収された事はありません。

お礼

料金が発生しないなら安心ですね．
交換します．
回答，ありがとうございました．

回答No.5

kenshiro777

YAHOO BBに限らず、モデムの状態を外部から診断することは可能です。
（接続状態の確認や通信品質の確認を定期的にしているようです。）

既知の不具合で「・・・場合がある」という表現をしています。
つまり裏を返せば、「無いこともある」ということがいえると思います。
ですから、あくまで「・・・の疑い」状態です。
予防措置として、モデムの交換を提唱したのでしょう。
また、よくあることではありません。
機能に致命的な不具合があれば、もっと積極的に交換依頼すると思います。

特に謳っていなければ、別途交換料金等請求されることは無いはずです。
（以前、CATV加入時に同様の案件があり、その際は何も徴収されませんでした）
モデムはレンタルであるなら、不具合解消のための予防交換ですから無償交換です。

お礼

詳しい回答，ありがとうございます．
外部からモデムの状態をチェックしている，というのは初めて知りました．
素直に交換してみます．

回答No.4

e0_0e_OK

レンタル品の筈です。プロバイダーからの申し出ですから無償交換です。すなおに受けたらいかがですか。

yahooのモデムは接続情報は設定済みのものを送ってくるはずです。そうであれば届いたら説明図に従ってケーブルを繋ぐだけで直ぐ使えるようになります。

使えることが確認できてから旧品を送り返ししましょう。

お礼

回答，ありがとうございます．
設定やらに慣れてなくてもできそうですね．
使えることをちゃんと確認してから旧品を返すことにします．

回答No.3

seednyan

過去にYahooＢＢを使っていました。
大丈夫ですので、素直に交換に応じて下さい。
定期的にＡＤＳＬモデムは回線を利用して検査してますので。
勿論、無料ですよ。

お礼

回答，ありがとうございます．
利用者の方からのお話なら心強いですね．
素直に交換します．

回答No.1

mah00343

ADSLモデム自体はリースではありませんか？　普通購入はしないと思いますが。であるならば、素直に交換してもらった方が、快適なデジタル・ライフが送れると思います。なお、費用の発生等はYahooBBに質問してみたらいかがでしょうか。リースの場合、無料交換が普通（場合によっては旧モデムの発送費が発生）です。

お礼

回答，ありがとうございます．
モデムはレンタルです．
大丈夫そうなので素直に交換します．