ドコモの携帯壊れちゃった…

質問

ドコモもの携帯壊れたんだけど、保証書紛失してしまって無いんです。買ってまだ２ヶ月なんだけどただで直してくれるんでしょうか？普通に使っていたのにバイブが出来なくなりました…悲

回答No.1

kobalt · ベストアンサー

発売から１年以内の機種であれば、見ただけで保証
期間内であることは確認できますし、ドコモショップ
では顧客情報検索端末（ALADIN)を持っていますので
情報を確認すれば、保証書がなくても契約日がわかり
ます。
ただし、保証がきくのは自然故障と呼ばれるものです
ので、破損、水没等であれば有償修理になります。
このあたりは、実際に見せないと何とも言えません。

なおショップは「ドコモテクノ」と表示のあるドコモ
ショップに行くのがいいそうです。

元・ドコモショップスタッフ

お礼

始めまして、お忙しい中ありがとうございました。早速修理にだしたいと思います。