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hybrid w-zero3(WS027SH)へ送信されたライトメール

hybrid w-zero3(WS027SH)へ送信されたライトメールが受信できないときがあり困っています。 送信側で全く正常に送信され、送信済みになっているのに、WS027SHで受信していなかったライトメールが、わかっているだけで、この2週間で4通あります。 はじめは、おそらくWS027SHの電源を再起動していたときとメールの受信が重なって、消えたのかと思っていたのですが、明らかに何も操作していない待ち受け中に送られたライトメールが、受信されていないことがわかりました。 マスターリセットやフルリセットを行ってみましたが、効果はないようです。 いままではウィルコムのPHSをずっと使っていて、このようなトラブルが起きたことはなく、はじめてスマートフォンに機種変更して、その使い勝手の違いに戸惑っています。 これは故障なのでしょうか。それともこの機種の不具合なのでしょうか。 対処の仕方をご存じの方がいましたら教えてください。

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  • WILLCOM
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みんなの回答

  • 回答No.3

全く同じ症状が他の機種でもあります。 WX310SHまではライトメールの不具合はなかったのですが、アドエス(WS011SH)に機種変したら、間違いなく相手から送信されたライトメールなのに受信できなかった事が時々あります。 頻度は多くなく、100通に1通程度ですが、確実に送受信された事が分かるのがライトメールの利点なのに、これじゃ困りますよね。 もしかしたらスマートフォン特有の症状かもしれません。 自分はそんなにまでは困ってないので放ってますが、もしお困りなら一度サポートセンターに問い合わせてみられたらいかがでしょうか。

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質問者からのお礼

回答ありがとうございます。 確かに他機種でも同じような症状が出ているという人は 結構いるようですね。 SHARPのサポートを見ると、歴代のスマートフォンで ことごとくメール関連の修正バッチが公開されていますね。 メール機能はSHARPのスマートフォンに特有の弱点なのかも しれませんね。

  • 回答No.2

WS027SHは、機種変更で購入されたと思いますが、 機種変更前の旧端末の電源は切ってありますでしょうか? 旧端末の電源が入っていると、そちらへ着信してしまう 現象が起きる場合があります。ご確認下さい。

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質問者からのお礼

回答ありがとうございます。 旧端末の電源は機種変更時に切らなくてはいけないので、それ以降ずっと切ってあります。

  • 回答No.1

私はライトメールを使った事が無いので分かりませんが、 一度接続出来ない事があり、オンラインサインアップを やり直したら接続出来ました。 関係無いかもしれませんが、されてみたら如何ですか?

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質問者からの補足

「接続出来ない」とは、「通信・通話ができない」ということでしょうか? 通信・通話はできるのですが、(だから送信側からはライトメールを正常に送信できるのですが)そのライトメールが受信出来ずに消えてしまうことがあるのです。 またマスターリセットもしているので、当然オンラインサインアップもやり直しています。 ライトメールは直送なので素早く送れるのが便利なので、電子メールと併用して重宝しているのですが。。。

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