宅急便での補償について

質問

宅急便でPCを送ったのですが、着いたらメモリが破損している事が
分かりました。この場合の補償は、その旨ヤマトに連絡すればよい
だけでしょうか。
メモリなので価格的には宅急便の補償額30万以内に収まるのですが、
何か動作証明のようなものが必要となったりしますか。

回答No.2

epsz30 · ベストアンサー

あなたの立場が解らないので何とも言えませんが
あなたがＰＣ販売業者などで新品のＰＣを送ったのであれば
輸送中での事故の可能性を宅急便側に追求できますが
一度でも使った物や、中古品を輸送したのであれば
故障が輸送中の事故で起こったとは言い切れない状態になるので
宅急便の責任とするにはそれなりの証明が必要になるでしょう。

もしその様な事が簡単に認められて、なんでもかんでも宅急便会社が保障してしまえば
壊れたＰＣはとりあえず宅急便で輸送～壊れたとクレーム～損害賠償～無料で修理可能、
となってしまいます。

宅急便会社が落としてしまった、と自ら非を認めた場合や
内部にも影響がありそうな外傷がある、という証拠でもない限り
宅急便の責任を追及する事は難しいと思います。

お礼

なるほど、ありがとうございます。
ただ、
>落としてしまった、と自ら非を認めた場合
これは箱の中に振動計を入れていてそのログでも見せない限り、
あからさまに箱や中の品に外傷がない限りは、その事故で輸送担当者の
人事評価等につながるので事実上ない、と理解しておいた方がよいですかね。

回答No.1

joqr

それって？？？　かなり無理ありませんか？

まずは、外傷があるか？
箱がつぶれて、ＰＣが凹んでいるのでなければ
不良品と言うのが正解でしょう
基板上のメモリだけが輸送時に壊れる事は、経験上あり得ません
ＰＣＩなどのスロットに実装されたボードが接触不良を起こすことはまれにあります
しっかりメモリを取り付けずに送ったのなら、荷主の過失です

＞何か動作証明のようなものが必要となったりしますか。

・梱包材
・壊れたＰＣ
・伝票

ＰＣは、引き取られます
個人情報を盾に拒めば当然保証も無しです
支払いは保険会社の査定で決まります
審査、調査はあると思います
支払いを拒まれる事もあります
その先は裁判しかありません
しかし、保険屋に勝てる見込みは０です