楽天オークションで支払いトラブル発生！落札者の対応に不安
- 楽天オークションで、落札者が支払い不足のまま商品を受け取るトラブルが発生しました。
- 落札者からは支払い済みとの連絡がありましたが、楽天に問い合わせると支払いがされていないことが判明し、キャンセルとなりました。
- 再度出品しましたが、再度の支払い約束が守られず、どう対応すべきか悩んでいます。アドバイスをお願いします。
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楽天オークションで、落札者が同梱のひとつしか支払いをしていません。
楽天オークションで、落札者が同梱のひとつしか支払いをしていません。 支払いを済ませたというメールが来ましたので商品を発送したのですが、少々不慣れのためひとつ入金済みになっていないのに気づかずに発送しました。 その後、相手からは支払いしてない分のことに対しての連絡はありませんでした。 それで、こちらから連絡をしたのですが1度目の返事では支払いしました、領収書もあります。ということでしたので楽天に問い合わせをして、やはり支払いされてないからキャンセルになってしまっていると連絡したら、キャンセルになっているから返金すると連絡が来ましたが、スムーズではなく3日ほど過ぎて… それで、何とかもう一度出品して落札してもらうとこまでたどり着いたのですが、支払いが又約束の日にして貰えず… 誠意があるのかないのか… どうしたら良いものか… アドバイス宜しくお願い致します。
- dkq95325
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 残念ですが、諦めた方がいいかと思います。 ご自身が、落札者だった場合、手元に商品があるのに わざわざ再度手数料を払ってまでお金を払いたいと思いますか？ 私なら思いません。 というのが、ふつうじゃないでしょうか。 悔しいとは思いますが、勉強代だと思って後は 相手を信じて待つのみにした方がいいかと思います。 マイナスな回答ですいません。 さて、ここから少し重要なポイントだけ。。 同梱でよく起こる間違いが、同梱申請が受諾されると 全てが1つにまとまったと勘違いする人がいます。 「同梱設定＝送料価格の変更」ですので、 取引IDは一緒になりませんし、商品価格も別々です。 この点を間違って、1つのID分の代金を払って全部払いました。 と言い出す人がいるので気をつけてください。
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- wagaku
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もう一度落札してもらったのは、同じ方にですか？ 支払いをしてもらえないのは、楽天からですか？それとも相手の方からですか？ 楽天の場合、相手からの支払い済みを確認後、『商品を発送してください』と連絡が来ます。 そして、相手が商品を受け取り、不備が無く、取引完了のボタンを押して、初めて、出品者さまに楽天から料金が支払われます。 なので、支払いしたけど、届かない・・・という場合はありますが(その際は、料金が楽天から戻ってきます)や、相手が支払い手続きをしていない場合は、商品発送の指示がこないはず。 文章から、今どういう状態なのかが把握できないので何ともいえませんが、 もし、相手が明らかに悪意があるなら、楽天に通報した方が良いです。
補足
ご親切に有難うございます。 相手の方が支払いをしてないんです。 同梱でしたので、落札者が全ての支払いをしてたら問題は発生しなかったのですが、ひとつだけの支払いだけ済ませ、支払いしましたので発送お願いします。とメールが来ましたので入金済みに全て変わらないと入金されていないという事に不慣れのため気づかずに送ってしまいました。 楽天には連絡しましたが、相手さまとお話し合いをしてください。という事でこれ以上はかかわってはくれません。 何度か連絡しましたが、何も望めそうにありません。 それで、相手の方に連絡をして何とか落札していただきました。入金してくださればいいのですが、約束の期日に入金はない… 悪意があるように思うんです。 楽天は何もしてくれません。 勉強したと思うしかないのでしょうか。
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