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解約の伴う違約金の通知について

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自宅の電波が悪いため、MNPでソフトバンクを解約しました。
電話機本体は2年を経過していたため、違約金は発生しませんでしたが、解約後自宅に設置したホームアンテナに対して違約金が発生することが分かりました。

解約時MNP予約番号を取得する目的でソフトバンクに電話したところ、
ホームアンテナについては、別窓口ということで案内を受けることが出来ず、解約後アンテナの返却を目的にその窓口に相談した結果違約金の発生が判明しました。

あと2ヶ月使えば違約金は発生しなかったとのこと。
契約時に説明したとはいえ、
ソフトバンク側には解約時に通知する責務はないのでしょうか?

回答 (全1件)

  • 回答No.1

ベストアンサー率 23% (665/2872)

解約を引き止める説明と解釈されるため、できないんですよ。
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